WWW.LI.I-DOCX.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Различные ресурсы
 

«Анкета независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры городского округа Коломна Московской области получателями услуг 2017г. (название учреждения) Источник информации ...»

Анкета

независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры городского округа Коломна Московской области получателями услуг

2017г.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(название учреждения)

Источник информации Показатель Диапазон значений показателей (максимально 140 баллов) Оценка

получателя услуг Примечание

1.Открытость и доступность информации об организации культуры (группа организаций: музеи, библиотеки, организации культурно- досугового типа, парки культуры и отдыха, иные организации культуры)

Изучение мнения получателей услуг Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещённой на территории организации

Наличие на стендах учреждения информации для потребителей услуг:

- наличие вывески с наименованием учреждения, соответствующей его наименованию в учредительных документах;

- наличие информации о режиме работы учреждения;

- наименование учредителя учреждения;

- номер телефона учредителя учреждения;

- номер телефона руководителя учреждения;

- наличие в доступе для получателей услуг документов, в соответствии с которыми учреждение предоставляет муниципальные услуги (устав, приказ об утверждении перечня платных услуг и цен на платные услуги, о перечне льготных категорий граждан);

- информирование о предстоящих мероприятиях учреждения;

- информирование о новых видах деятельности от 0 до 10 2.Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

(группа организаций: музеи, библиотеки, организации культурно- досугового типа, парки культуры и отдыха, иные организации культуры)

Изучение мнения получателей услуг 2.1Уровень комфортности пребывания в учреждении ( места для сидения, гардероб, чистота помещений, доступность и состояние туалетных комнат)

2.2Наличие дополнительных услуг учреждения и доступность их получения

2.3Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемые организацией культуры ( в том числе с помощью мобильных устройств)

2.4 Удобство графика работы организации культуры

2.5 Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья

от 0 до 10

от 0 до 10

от 0 до 10

от 0 до 10

от 0 до 10 3.Время ожидания предоставления услуги

Изучение мнения получателей услуг 3.1 Соблюдение режима работы организацией культуры

3.2Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры от 0 до 10

от 0 до 10 4.Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

Изучение мнения получателей услуг 4.1Доброжелательность и вежливость персонала учреждения

4.2 Компетентность персонала учреждения от 0 до 10

от 0 до 10

5.Удовлетворённость качеством оказания услуг

Изучение мнения получателей услуг 5.1Общая удовлетворённость качеством оказания услуг учреждения

(разнообразие репертуара и качество проведения мероприятий; разнообразие творческих формирований, кружков по интересам)

5.2 Удовлетворённость материально- техническим обеспечением учреждения (уровень соответствия оборудования оказываемой услуге, полнота и структура библиотечного фонда)

5.3 Удовлетворённость качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещённой на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»

5.4 Удовлетворённость качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры (флаер, буклет, визитка, брошюра и т.д.) от 0 до 10

от 0 до 10

от 0 до 10

от 0 до 10


Похожие работы:

«ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКАПрограмма по изобразительному искусству для 8 класса составлена с учётом нормативных документов : Закон об образовании Российской Федерации от 29.12.2012г № 273-ФЗ. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ...»

«Современная деятельность библиотеки: приоритеты планирования 2016 — 75 лет назад – Начало Великой Отечественной войны (22 июня);— 30 лет назад – Авария на ЧАЭС (26 апреля).Международный день пожилых людей (1 октября);День библиотек (15 сентября);Международный день семьи (15 мая);День матери (14 октя...»

«ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГОПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ" (СПбГУ) Институт философии Кафедра культурологии, философии культуры и э...»

«Культурный центр Вооруженных Сил Российской Федерации Методический отдел Есть такая профессия. (в помощь организатору культурно-досуговых мероприятий) Информационно-методическое пособие Москва, 2016 г. Ответственный за...»

«Приложение к распоряжению Правительства Республики Коми от 31 декабря 2010 г. N 615-р Основные направления развития туризма в Республике Коми до 2020 года Основные направления развития туризма в Республи...»

«Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Центральная универсальная научная библиотека имени Н. А. Некрасова" Информационный сборник Профессиональные штудии(Серия "В помощь специалисту публичной библиотеки") Вып...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ФГБОУ ВПО "АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ" Факультет журналистики Кафедра теории и практики журналистики "Типология мифов о действительности в мужских и женских журналах" (курсовая работа) Содержание Введение..3 1 Глава Мифы в глянцевых журналах1.1 Сходства и различия глян...»

«Технологическая карта урока английского языка "Books in our life." по УМК :. В.П.Кузовлев, Н.П.Лапа,Э.Ш.Перегудова, И.П.Костина, Е.В.Кузнецова, Ю.Н.Балабардина, О.В.Черных, Английский язык. 9 класс: учебник для общеобразоват. учреждений. – М.: Просвещение, 2003. Учебный предмет: английский яз...»

«Опубликовано on Дек 21, 2012 in Единоборства, Личности | Александр Жмакин Спортсмен-человек, спортсмен-личность — эта тема все более интересует репортеров. Склонные по роду профессии к поиску сенсаций, они стараются определить истинные мотивы успеха, выявить влияние спорта на человека, дать научное о...»

«Содержание: "Темная сторона медали" "Здесь алчность правит бал" "Искоренять договорняки как сорники" "Вооружены и опасны" "Темная сторона медали" Авторский проект Владимира Сараева. Почему я начал авторский проект "Антиспорт"?  Идея возникла у меня еще месяц назад, когда исполнял обязанности министра по делам молодежи, физической...»






















 
2017 www.li.i-docx.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные ресурсы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.