WWW.LI.I-DOCX.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Различные ресурсы
 

«ВОПРОСЫ К ЗАЧЁТУпо дисциплине «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ» Профиль «Образование в области иностранного языка (английский)» ОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ III курс VI семестр ...»

ВОПРОСЫ К ЗАЧЁТУпо дисциплине «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»

Профиль «Образование в области иностранного языка (английский)»

ОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ III курс VI семестр

Преподаватели: профессор И.А. Стернин,

доцент И.А. Морозова

Определение, функции, виды общения. Стили, уровни, стратегии и средства общения. Этапы общения.

Вербальная и невербальная коммуникация.

Структура общения. Тенденции развития современного общения.

Коммуникативная ситуация и ее компоненты: адресант и адресат; тема; мотив и цель-замысел; статусы и роли коммуникантов; место и время общения. Понятие коммуникативной грамотности. Коммуникативная культура личности.

Общение как коммуникация, как восприятие. Межличностное взаимодействие в общении.

Факторы (барьеры), затрудняющие общение. Коммуникативная помеха и коммуникативная ошибка как сбой в общении. Причины коммуникативных ошибок.

Определение понятий и краткая характеристика законов общения (закон зеркального развития общения, закон первичного отторжения новой идеи, закон ритма общения и др.).

Общие принципы бесконфликтного общения: принцип терпимости к собеседнику, принцип благоприятной самоподачи, принцип минимизации негативной информации.

Концепции личности и их учет в деловом общении. Защитные механизмы личности.

Учет национальных особенностей личности. Специфика русского коммуникативного поведения.

Учет гендерных особенностей личности.

Сферы делового общения. Характеристика основных форм делового общения.

Прием подчиненных, общение с коллегами и начальником.

Определение понятия «спор», виды спора, цели и подходы к ведению спора. Правила ведения спора.

Конфликт, его структура и типология. Причины конфликтов. Типы конфликтных личностей. Модель конфликтного процесса и его последствий.

Методы и стратегии разрешения конфликта. Стратегии речевого поведения в конфликтном общении.

Признаки и механизм протекания стресса. Виды профессиональных стрессов. Синдром опустошения. Саморегуляция работника.

Этические нормы и принципы делового общения.

Психологические приемы влияния на партнера. Психологическое воздействие. Защита от манипуляций в деловом общении.

Умение слушать в деловом общении. Роль невербальных средств общения при слушании: мимика, визуальный контакт, интонация и тембр голоса, позы, жесты, межличностное пространство. Основные правила для слушающих.

Принципы и правила успешной организации времени.

Деловой этикет в истории цивилизации. Этикетные отношения в рамках современного общества.

Общение на экзамене.

Общение с официальными лицами.

Поведение при приеме на работу.

Деловое общение по телефону.

Этикет внешнего вида.

Общая характеристика служебной документации. Основные функции и виды документов.

Характеристика современного делового письма, виды деловых писем.

Общие правила составления и оформления деловых документов (автобиография, резюме, характеристика, заявление, расписка, доверенность, объяснительная записка и др.).

Рекомендуемая литература

а) основная литература

Психология и этика делового общения: учебник / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 415 с. - (Золотой фонд российских учебников). - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-238-01050-2; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=117118 (24.11.2015).





Кузнецов И.Н. Деловое общение: учебное пособие / И.Н. Кузнецов. - 5-е изд. - М. : Дашков и Ко, 2012. - 528 с. - ISBN 978-5-394-01739-1; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=112230 (24.11.2015).

б) дополнительная литература

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. М.: Директ-Медиа, 2008. // http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=39131&sr=1Берн Э. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. М.: Директ-Медиа, 2008. // http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=39131&sr=1Вельская И.Г. Готовность студентов вуза к деловому общению с персоналом в учебно-педагогическом общении // Вестник Южно-уральского университета. Серия: образование, здравоохранение, физическая культура. 2006. № 9 (64). С.239-241 // http://elibrary.ru/item.asp?id=13037495Дешкова И.Л. Деловое общение как социальная и нравственная ценность в процессе формирования профессиональной педагогической культуры // Известия РГПУ им. А.И.Герцена. 2009. № 113. С. 99-103 // http://elibrary.ru/item.asp?id=12872047Малюга Е. Деловое общение: лингвистические аспекты // Высшее образование в России. 2006. № 6. С. 166- 169 // http://elibrary.ru/item.asp?id=9951191Мальханова И.А. Деловое общение: учебное пособие для вузов. М.: Трикста, 2007. - 221 с. http://elibrary.ru/item.asp?id=20093250Монжиевская В.В. Деловое общение в фокусе гендерной проблематики // Вопросы гуманитарных наук. 2007. № 1. С. 301-303 // http://elibrary.ru/item.asp?id=11618555Мунин, А.Н. Деловое общение: курс лекций : учебное пособие / А.Н. Мунин. - М. : Флинта, 2010. - 376 с. - (Библиотека психолога). - ISBN 978-5-9765-0125-6 ; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=83389Стернин И.А. Деловое общение. Учебное пособие. Воронеж, 2009.

Стернин И.А. и др. Культура делового общения: учеб. пос.- 3-е изд., испр. и перераб.- Воронеж: Родная речь, 2009. 

Стернин И.А. Практическая риторика: учебное пособие для студентов вузов. Доп. УМО. / И.А. Стернин.— 6-е изд., стер. — М.: Академия, 2010.

Чарыкова О.Н. и др. Основы теории языка и коммуникации: учеб. пособ. для бакалавров. Доп. УМО. - М.: Флинта, 2012.

Чудинов А.П. Деловое общение: практикум : учебное пособие / А.П. Чудинов, Е.А. Нахимова. - Екатеринбург : Уральский государственный педагогический университет, 2012. - 154 с. - ISBN 978-5-7186-0499-3; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=137760 (19.02.2015).




Похожие работы:

«Муниципальное казенное учреждение Отдел образования администрации города Армянска Республики КрымЗАДАНИЕ Школьного этапа всероссийских олимпиад школьниковПО ГЕОГРАФИИ Для учащихся 8-9 классов Задание 1.Тесты.(10 баллов)1.Выберите верные ответы. Морская граница между Россией и Японией проход...»

«АНО ПО "вОРОНЕЖСКИЙ КОЛЛЕДЖ "НОМОС" МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ В ПОМОЩЬ СТУДЕНТУ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ОТЧЕТНЫХ ДОКУМЕНТОВ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ специальность 54.02.01 "ДИЗАЙН" (по отраслям) углубленной подготовки в культуре искусстве 2017 Методические рекомендации разработаны...»

«ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ фЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТвЕННОЕ Бюджетное ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "Санкт-Петербургский государственный университет" (СПбГУ)Выпускная квалификационная работа аспиранта на тему: Поэтика метаморфозы и "русские мотивы" в творчестве Г.Д’Аннунцио Образовательная программ...»

«№ з/р К-сть год Дата проведення уроку Зміст навчального матеріалу Примітка 1 1 год ПОВТОРЕННЯ. Місце історії Стародавнього світу в історії людства. ВСТУП. Середньовіччя як період розвитку людства. Періодизація, джерела вивчення РОЗДІЛ...»

«Тема: "О ходе выполнения мероприятий по переходу учреждений дополнительного образования в организации спортивной подготовки, реализующие программы по спортивной подготовке в муниципальных обр...»

«ПАДАРОЖЖА МАКСІМА ТАНКА Ў КІТАЙ (паводле “Дзённікаў” паэта) В.П. Рагойша (Мінск)У адным са сваіх “падарожных вершаў” Максім Танк пісаў: Відаць, я пад сонцам цыганскім радзіўся. Ці мо’ акрапілі бягучыя воды, Што...»

«Экзаменационные вопросы кандидатского минимума по философии науки для аспирантов и соискателей Ухтинского государственного университета Утверждены на заседании кафедры философии, социологии и политологии от 04.04.2012 Протокол № 7.РАЗДЕЛ I...»

«Документ предоставлен КонсультантПлюс Введен в действие Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации от 11 марта 1997 г. N 83МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТСЕМЕНА ЭФИРОМАСЛИЧНЫХ КУЛЬТ...»

«Жаба ага Среди жаб одна из самых крупных — жаба а_га, обитатель Центральной и Южной Америки. Она достигает вдлину 25 сантиметров, ширина её 12 сантиметров, вес до 1 килограмма. Значительную часть "ассортимента" пищи этой жабы составляют вредители тропических сельскохозяйственных культур...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РФРЕФЕРАТ ПО ТЕМЕ Сергей Есенин как поэт "золотой бревенчатой избы" Содержание Вступление Радуница Сельский часослов Заключение Список литературы Вступление Сергей Есенин родился в Рязанской губернии, в крестьянской семье. В 1912 году он приехал в Москву. В 1916 г. вышел в...»







 
2017 www.li.i-docx.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные ресурсы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.