WWW.LI.I-DOCX.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Различные ресурсы
 

«304809779000 экз. №1 УТВЕРЖДАЮ директор муниципального автономного общеобразовательного учреждения города Новосибирска «Лицей №9» Г.Ф. Филимонов 15.09.2014 Конкурс ...»

304809779000 экз. №1

УТВЕРЖДАЮ

директор муниципального автономного общеобразовательного учреждения города Новосибирска «Лицей №9»

Г.Ф. Филимонов ____________________

15.09.2014

Конкурс

«Премия Правительства Новосибирской области за качество»

Отчет

муниципального автономного общеобразовательного учреждения города Новосибирска

«Лицей № 9»

Новосибирская область

2014

Отчет муниципального автономного общеобразовательного учреждения города Новосибирска «Лицей № 9»

1. Содержание

№ Критерии и показатели Стр.

Краткая характеристика организации 2

Структурные схемы организации 5

1 Критерий 1. Лидирующая роль руководства

1а Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества. 6

1в Участие руководителей в работе с потребителями, партнерами и представителями общества. 8

1д Определение и поддержка руководителями перемен в организации. 9

2 Критерий 2. Политика и стратегия организации в области качества

2а Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии 10

2в Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии 10

2г Развертывание и доведение до сведения персонала политики и стратегии в рамках структуры ключевых процессов 11

3 Критерий 3. Персонал

3а Планирование, управление и улучшение работы с персоналом 11

3г Общение персонала в организации 12

4 Критерий 4. Партнерство и ресурсы

4а Внешние партнеры 14

4б Финансовые ресурсы 16

4в Инфраструктура и материальные ресурсы 17

5 Критерий 5. Процессы, осуществляемые организацией

5а Систематическое проектирование и менеджмент процессов 18

5б Совершенствование процессов с использованием инноваций в целях более полного удовлетворения требований потребителей и других заинтересованных сторон 20

5в Проектирование и разработка продукции и услуг на основе ожиданий потребителей 21

5г Производство, поставка и последующее обслуживание продукции и услуг 22

6 Критерий 6. Удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг

6а Показатели восприятия потребителями организации, качества ее продукции и услуг 23

6б Показатели работы организации по повышению удовлетворенности потребителей 26

7 Критерий 7. Удовлетворенность персонала

7а Показатели восприятия персоналом своей работы в организации 27

7б Показатели работы организации по повышению удовлетворенности персонала 28

8 Критерий 8. Влияние организации на общество

8а Показатели восприятия обществом деятельности организации. 29

8б Показатели работы организации по повышению удовлетворенности общества 31

9 Критерий 9. Результаты работы организации

9а Финансовые показатели работы организации 32

9б Качество продукции и услуг и другие результаты работы организации 34

Приложения 40

2. Краткая характеристика организации

Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение города Новосибирска «Лицей № 9», (далее по тексту – Учреждение) зарегистрировано Новосибирской городской регистрационной палатой 13.06.96, регистрационный № 5756, как Муниципальное образовательное учреждение Средняя общеобразовательная школа-лицей № 9 Железнодорожного района.





30.01.1998 Новосибирской городской регистрационной палатой зарегистрирован Устав в новой редакции с изменением наименования Учреждения на Муниципальное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 9 (с лицейским классами).30.10.2001 Новосибирской городской регистрационной палатой зарегистрирован Устав в новой редакции с изменением наименования Учреждения на Муниципальное общеобразовательное учреждение – лицей № 9.

03.07.2008 Инспекцией Федеральной налоговой службы по Железнодорожному району города Новосибирска зарегистрирован Устав в новой редакции с изменением наименования Учреждения на Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение города Новосибирска «Лицей №9».

Настоящее наименование Учреждение получило в соответствии с Федеральным законом «Об автономных учреждениях» и на основании распоряжения мэрии города Новосибирска от 25.05.2010 № 8202-р «О создании муниципального автономного общеобразовательного учреждения города Новосибирска «Лицей № 9» путём изменения типа муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения города Новосибирска «Лицей № 9».

Учредителем Учреждения является город Новосибирск. От имени города Новосибирска права собственника в пределах предоставленных им полномочий осуществляют: Совет депутатов города Новосибирска, мэр города Новосибирска, мэрия города Новосибирска.

Органом, уполномоченным управлять и распоряжаться имуществом Учреждения, является Департамент земельных и имущественных отношений мэрии города Новосибирска в пределах предоставленных ему полномочий.

Координацию, регулирование и контроль деятельности Учреждения осуществляет Главное управление образования мэрии города Новосибирска.

Учреждение является некоммерческой организацией.

Учреждение обладает автономией, под которой понимается самостоятельность в осуществлении образовательной, научной, административной, финансово-экономической деятельности, разработке и принятии локальных нормативных актов.

Учреждение является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, лицевой счет в управлении финансов и налоговой политики мэрии города Новосибирска для учета операций со средствами бюджета, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим полным наименованием на русском языке и указанием его места нахождения, штампы, бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства индивидуализации.

В своей деятельности Учреждение руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее – ФЗ № 273-ФЗ), а также другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; законами и иными нормативными правовыми актами администрации Новосибирской области; муниципальными правовыми актами города Новосибирска, содержащими нормы, регулирующие отношения в сфере образования; учредительными документами и локальными нормативными актами Учреждения, регулирующими образовательные отношения, в пределах своей компетенции в соответствии с законодательством Российской Федерации в порядке, установленном ее уставом.

Учреждение создано для оказания услуг в целях осуществления полномочий органов местного самоуправления города Новосибирска в сфере общего образования.

Учреждение в своей деятельности обеспечивает достижение следующих целей:

а) формирование   культуры   личности   учащихся   на   основе усвоения ими  федеральных государственных образовательных стандартов;

б) адаптация учащихся к жизни в обществе;

в) создание основы для осознанного выбора и последующего освоения профессиональных образовательных программ;

г) интеллектуальное, личностное эмоциональное развитие учащихся с     учетом их индивидуальных особенностей;

д) обеспечение высокого уровня личностных, метапредметных и предметных результатов образования;

е) воспитание гражданственности, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека, любви  к  окружающей природе, Родине, семье;

ж) охрана жизни учащихся во время образовательного процесса.

Учреждение имеет бессрочную лицензию № 5894 от 24 июня 2011 года на право ведения образовательной деятельности (Приложение №1).

Предметом деятельности Учреждения является реализация образовательных программ начального общего, основного общего и среднего общего образования, реализация образовательных программ, обеспечивающих дополнительную (углубленную) подготовку по предметам технического, физико-математического, естественнонаучного и социально-гуманитарного профилей.

Учреждение выполняет следующие виды деятельности:

а) организация инклюзивного образования, обеспечивающего равный доступ к образованию для всех учащихся с учётом разнообразия особых образовательных потребностей и индивидуальных возможностей;

б) интеллектуальное      и      личностное     развитие     учащихся с     учетом их индивидуальных особенностей;

в) профориентация и профилизация образовательного процесса;

г) сопровождение и развитие одаренных и способных учащихся;

д) организация проведения промежуточной и государственной итоговой аттестации экстернов;

е) осуществление взаимодействия    с   семьей;

ж) организация мероприятий по охране и укреплению психического и физического здоровья учащихся;

з) создание условий для обеспечения высокого уровня фундаментальной и допрофессиональной подготовки молодежи, проявившей способности и склонности к научно-исследовательской деятельности;

и) организация мероприятий по формированию у учащихся навыков и привычек здорового образа жизни;

к) взаимодействие    с   семьей   для обеспечения    полноценного     развития     учащегося;

л) организация летнего отдыха учащихся в каникулярное время.

Учреждение выполняет муниципальное задание, установленное Главным управлением образования мэрии города Новосибирска в соответствии с предметом и видами деятельности.

Права Учреждения на выдачу своим выпускникам документа государственного образца о соответствующем уровне образования и на пользование печатью с изображением Государственного герба Российской Федерации подтверждено свидетельством о государственной аккредитаци № 5832 от 24 августа 2011 года (Приложение № 2). Свидетельство о государственной аккредитации, выданное Учреждению, подтверждает его государственный статус, уровень реализуемых образовательных программ, соответствие содержания и качества подготовки выпускников требованиям федеральных государственных образовательных стандартов, дает право на выдачу лицам, успешно завершившим обучение по образовательным программам, прошедшим государственную аккредитацию, документов государственного образца о соответствующем образовании. Свидетельство о государственной регистрации Учреждения действительно до 24 августа 2023 года. Аккредитационные требования к качеству образовательных услуг Учреждений типа «лицей» указаны в Приложении № 3.

Учреждение осуществляет образовательную деятельность в виде оказания платных дополнительных образовательных услуг, не предусмотренных соответствующими образовательными программами и государственными образовательными стандартами, и не сопровождающихся итоговой аттестацией и выдачей документов об образовании и (или) квалификации, без получения дополнительных лицензий. Перечень платных дополнительных образовательных услуг указан в Уставе лицея (http://l9nsk.ru/Onas/normativnaja-dokumentacija/ustav/). Дополнительные платные образовательные услуги и иные платные услуги, относящиеся к его основной деятельности, оказываются на договорной основе для граждан и юридических лиц, пожелавших ими воспользоваться, на одинаковых при оказании однородных услуг условиях в порядке, установленном федеральными законами и действующим на основании их локальным актом - положением о платных услугах.Учреждение вправе вести предпринимательскую и иную, приносящую доход деятельность, лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых оно создано. Перечень видов предпринимательской и иной, приносящей доход деятельности, указан в Уставе лицея (http://l9nsk.ru/Onas/normativnaja-dokumentacija/ustav/). Численность штатных и привлекаемых работников Учреждения на момент предоставления федеральной статистической отчетности 2014 года указана в таблице № 1:

Таблица № 1

Категория работников Численность % соотношение от общего количества работников

Штатные работники

Руководящие работники 5 3,6%

Педагогические работники 74 53,6%

Учебно-вспомогательный персонал 8 5,8%

Обслуживающий персонал 31 22,4%

ВСЕГО: 118 85,5%

Привлекаемые работники

Совместители 5 3,6%

Преподаватели НГТУ 3 2,2%

Преподаватели НГПУ 8 5,8%

Преподаватели ЦДО 2 1,4%

Техник по обслуживанию компьютерной базы (аутсорсинг) 1 0,8%

Техник-электрик (аутсорсинг) 1 0,8%

ВСЕГО 20 14,5%

Численность обучающихся Учреждения представлена в таблице № 2

Таблица № 2

Граждане, которые проживают на территории, закрепленной соответствующими органами местного самоуправления за Учреждением. Город Новосибирск (другие районы). Новосибирская область.

646 651 5

Общая численность обучающихся на момент предоставления отчета составляет 1302 человека.

Потребителями образовательных услуг Учреждения являются государство (в лице Учредителя), общество, личность (обучающиеся и их родители (законные представители)).

3. Структурные схемы организации

Фатеева Маргарита Ивановна, заместитель директора по УВР Шишлянникова Татьяна Орестовна, заместитель директора по УВР Куневская Людмила Викторовна, заместитель директора по УВР

Схема № 1 Структура классов

Структурная схема Учреждения, вертикаль и горизонталь управления представлены в схеме №2.

Цветом выделена подчиненность руководителей среднего звена и руководителей служб сопровождения образовательного процесса высшему руководству. Пунктирными линиями отделены уровни управления (1 уровень, 2 уровень, 3 уровень)

Директор

Заместитель директора по УВР

(1-4 классы, вопросы аттестации)

Заместитель директора по УВР

(5-8 классы, вопросы отчетности)

Заместитель директора по УВР

(9-11 классы, региональные проекты)

ПО искусств и культуры

ПО английского языка

ПО истории и обществ.

ПО естественных наук

ПО начальных классовПО

математиков

ПО словесности

Заведующие структурными подразделениями

Административно-хозяйственный отдел

(контрактный управляющий)

Бухгалтерия

Центр информационных технологий (ЦИТ)

Центр дополнительного образования

Библиотека

Высшее руководство

Руководители среднего звена

Службы сопровождения образовательного процесса

Педагог-организатор ОБЖ

(ГО ЧС, антитеррор. внештатный заместитель по безопасности)

Педагоги-

организаторы

Социальный педагог (воспитательно-профилактическая работа)

Диспетчер

Психологическая

служба

МО классных руководителей 1-4 классов

МО классных руководителей 5-8 классов

МО классных руководителей

9-11 классов

Органы самоуправления (Педагогический совет; Научно-методический совет, Совет по качеству, Профессиональные объединения (методические объединения и кафедры))

4. Описание деятельности Муниципального автономного общеобразовательного учреждения города Новосибирска «Лицей № 9» (далее по тексту – Лицей) и результатов этой деятельности

Критерий 1. Лидирующая роль руководства

1а. Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества.

Высшее руководство Лицея принимает непосредственное участие (лично или во главе творческой группы педагогов) в разработке, актуализации и реализации стратегических и концептуальных документов. Действующие на данный момент документы:

а) миссия, политика, стратегия ОУ (см. сайт Лицея http://l9nsk.ru/dejatelnost-liceja/smk/);

б) новый Устав Лицея (см. сайт Лицея http://l9nsk.ru/Onas/normativnaja-dokumentacija/ustav/);

в) новые Концепция и Программа развития Лицея (см. сайт Лицея http://l9nsk.ru/dejatelnost-liceja/programma-razvitija-liceja/);

г) Концепция качества образования в ОУ, Модель управления качеством образования в автономном ОУ (будут представлены на 2 этапе).

д) Руководство по качеству, обязательные документированные процедуры, карты процессов – с 2011 года актуализированы 3 раза (см. сайт Лицея http://l9nsk.ru/dejatelnost-liceja/smk/standarty-organizacii/).

Указанные выше документы основаны на анализе общих тенденций развития общества, содержат четкий сценарий на будущее, оценку места и роли ОУ в обществе. Все документы прошли внешнюю экспертизу городского, регионального и/или международного уровня (дипломы и сертификаты будут представлены на 2 этапе).

Руководство ежегодно анализирует, совершенствует и сравнивает стратегию развития Лицея с ведущими ОУ в регионе, стране и за рубежом.

В 2012 году Лицей получил сертификат соответствия образовательных услуг международным стандартам качества (см. Приложение №4), дважды пройден инспекционный аудит.

Высшее руководство Лицея принимает непосредственное участие (лично или во главе творческой группы педагогов) в подготовке к лицензированию и аккредитации.

Подготовка к лицензированию и аккредитации входит в Программу развития Лицея с момента ее разработки. Руководством предусмотрен самоаудит (самообследование) Лицея (см. сайт Лицея http://l9nsk.ru/ - ссылка на самообследование) как регулярный этап проверки выполнения Программы развития (с привлечением общественно-профессиональной экспертизы).

По результатам аккредитации все показатели деятельности Лицея не ниже, а более 50% показателей превышают установленные критериальные значения.

Руководство Лицея признано лидером в вопросах качества на региональном и национальном уровне. Подтверждением данного тезиса является следующее:

1. Директор Лицея, Филимонов Георгий Феликсович активно участвует в работе коллегиальных органов, общественных организациях по обсуждению актуальных проблем и выработке стратегии развития отрасли, выполняя следующие обязанности на общественных началах:

а). Помощник депутата Государственной Думы Мануйловой И.В. по работе в Новосибирской области (Удостоверение №18870, выдано 18.09.2013 г.).

б). Член экспертно-консультативного Совета по вопросам социально-экономического развития регионов Сибирского Федерального округа (Распоряжение Полномочного представителя Президента РФ в СФО от 26.04.2011 г. №А55-21РП).

в). Член Рабочей группы при главном Федеральном инспекторе в Новосибирской области по контролю над реализацией Указов Президента РФ от 07.05.2012 года №596-606 (по отрасли - образование) (Распоряжение Полномочного представителя Президента РФ в СФО от 26.04.2011 г. №А55-21РП)

г). Член общественной палаты Новосибирской области 1, 2, 3 и 4 созывов, избран по списку Губернатора и Законодательного Собрания НСО, заместитель председателя комиссии по развитию образования и науки (Удостоверение №85, выдано 27.09.2007 г.).

д). Вице-президент Новосибирской областной общественной организации Ассоциация лицеев и гимназий с 2000 года.

2). Заместитель директора по учебно-воспитательной работе, Представитель руководства по качеству, Куневская Людмила Викторовна:

а). Является научным сотрудником кафедры управления образования Новосибирского института повышения квалификации и переподготовки работников образования. Регулярно привлекается к проведению семинаров в области качества и курсов повышения квалификации педагогов в области качества.

б). Является членом творческой группы по разработке и внедрению регионального проекта «Внедрение Модели системы управления качеством образования в общеобразовательных учреждениях Новосибирской области» (далее – «Модель УКО»).

в). Возглавляет работы Лицея как стажировочной площадки регионального проекта «Внедрение Модели системы качества образования в общеобразовательных учреждениях Новосибирской области» (помощь в разработке Модели УКО пяти пилотным площадкам).

г). Имеет ряд публикаций в городских, региональных и федеральных изданиях по вопросам качества (будут представлены на 2 этапе конкурса).

3. Высшее руководство лицея и руководители структурных подразделений являются разработчиками концептуальных документов в области качества, удостоенных дипломов городских конкурсов инновационных проектов, Больших и малых золотых медалей Международной образовательной выставки УчСиб, имеют публикации в городских, региональных и федеральных изданиях по вопросам качества (будут представлены на 2 этапе конкурса). В 2012 году по инициативе высшего руководства Лицей принял участие в конкурсе Правительства НСО за качество и был удостоен звания «Мастер качества» (Приложение № 5).

1в. Участие руководителей в работе с потребителями, партнерами и представителями общества.

Работа с внешними заинтересованными сторонами планируется руководством Лицея в соответствии с политикой Лицея, его миссией и целями. Внешняя деятельность направлена на удовлетворение интересов всех заинтересованных сторон.

Участие руководителей в работе с потребителями (обучающимися, их родителями (законными представителями)):

а) заключение договоров на оказание образовательной услуги (при реализации ФГОС и при реализации платных образовательных услуг);

б) соуправление Лицеем (органы государственно-общественного управления – Управляющий совет Лицея, Наблюдательный совет Лицея, Совет лицеистов) – см. сайт Лицея http://l9nsk.ru/Onas/gosudarstvennoe-obxhestvennoe-upravlenie/; http://l9nsk.ru/uslugi/uchenicheskoe-samoupravlenie/; в) участие в работе родительских собраний; культурных, массовых, спортивных, интеллектуальных и т.п. состязаниях;

г) информирование потребителей (сайт, интерактивная доска 1 этажа, система «Электронный дневник»);

д) прием потребителей (часы приема утверждаются директором Лицея) по различным вопросам, электронная приемная – см. сайт Лицея http://l9nsk.ru/ («Задать вопрос директору»);

е) непосредственное участие в разрешении спорных и конфликтных ситуаций с потребителями.

Участие руководителей в работе с партнерами:

а) установление долгосрочных взаимовыгодных отношений и заключение договоров возмездного оказания образовательных услуг обучающимся и (или) педагогам с высшими учебными заведениями и образовательными центрами НСО (НГПУ, НГТУ, НИПКиПРО);

б) установление долгосрочных взаимовыгодных отношений и заключение договоров на оказание консультационных, мониторинговых услуг с образовательными центрами НСО (ГЦРО, ГЦМО, НИМРО и др.)

в) заключение договоров аутсорсинга (техническая поддержка компьютерной и периферийной техники);

г) заключение договоров с охранной фирмой;

д) заключение договоров с поставщиками продуктовых товаров в Лицейскую столовую;

е) непосредственное участие в системе «Государственные закупки» (реализация 223-ФЗ)

Участие руководителей в работе с представителями общества:

Под руководством заместителей директора была разработана подпрограмма «Социальное партнерство», установлены договорные и общественные связи со многими организациями:

а) Городской совет руководителей ОУ;

б) Новосибирская областная Ассоциация лицеев и гимназий;

в) Благотворительный фонд развития и поддержки лицея;

г) Совет ветеранов педагогического труда Железнодорожного района;

д) «Дом учителя»;

е) Фонд «Трезвый город»;

ж) Фонд «Родное слово»;

з) Территориальное общественное самоуправление (Железнодорожного района – «Челюскинцев», «Привокзальный» и др.)

Полный перечень социального партнерства Лицея – в программе воспитательной работы (будет представлен на 2 этапе конкурса).

1д. Определение и поддержка руководителями перемен в организации.

Руководство Лицея принимает личное участие в обеспечении разработки, внедрения и постоянного совершенствования системы управления качеством образования. Поддержка перемен в Лицее осуществляется при помощи финансовых, материально-технических, интеллектуальных и других ресурсов.

По инициативе руководства (директор возглавляет Лицей 27 лет) за последние годы в Лицее произошли следующие изменения:

1. Изменен статус ОУ: «школа» (1980) - «школа-лицей» (1989) - «школа с лицейскими классами» (1997) - «лицей» (2001) (данный статус подтвержден аккредитационной комиссией в 2006 году).

2. Изменена правовая форма: «бюджетное ОУ» (до 2010 года) - «автономное ОУ» (с 2010 года).

3. Изменена инновационная составляющая ОУ: «районная экспериментальная площадка» (1989) - «городская экспериментальная площадка» (2006) – «областная экспериментальная площадка» (2007) – «региональная экспериментальная площадка» (2010 год – реализация проекта «Специализированные математические классы для одаренных детей»; 2011 год – реализация проекта «Модель УКО»; 2014 год – реализация проекта «Инженерные классы») – «консалтинговый центр» (2014 год).

4. Изменена непосредственная подчиненность Лицея: «районное управление образованием» (до 2010 года) – «Главное управление образования мэрии города Новосибирска» (с 2010 года).

5. Разработана и внедрена Система менеджмента качества (с 2012 года).

6. Разработана и внедрена Новая система оплаты труда (2007 год, актуализация, внесение изменений - ежегодно), введено стимулирование педагогов за качество труда и результативность.

7. Инициативными группами педагогов во главе с руководителями Лицея разработаны и внедрены подпрограммы развития Лицея, обеспечившие значительные качественные изменения:

- «Развитие профессиональных компетентностей педагогов в условиях реализации национальной образовательной инициативы «Наша новая школа» - прирост качества профессионализма педагогов Лицея более чем на 50%;- «Программа информатизации Лицея «Умная школа» - 100% обеспечение Лицея компьютерной и периферийной техникой, введение электронного документооборота, введение системы «Электронный дневник», 100% подключение компьютеров к сети Интернет, 100% ИКТ-компетентность педагогов, введение дистанционных форм образовательных услуг;

- «Программа выявления, развития и сопровождения одаренного ребенка» - положительная динамика количества специализированных классов для одаренных детей, результатов интеллектуальных состязаний.

8. С 2011 года начато внедрение новых образовательных стандартов в начальной школе; с 2012 года – в экспериментальном режиме – в основной школе.

Критерий 2. Политика и стратегия организации в области качества

2а. Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии.

В Лицее разработана и действует система учета потребностей и ожиданий заинтересованных сторон (государства – представитель – Главное управление образования мэрии города Новосибирска - учредитель; персонала Лицея, обучающихся, их родителей (законных представителей)) для разработки политики и стратегии в области качества.

Наличие системной работы Лицея в данном направлении можно отследить по следующим документам:

а) Программа развития лицея на 2014-2018 годы;

б) Планы работы лицея на год (маркетинговая деятельность);

в) протоколы Общих собраний коллектива Лицея, Педагогических советов, Научно-методических советов, Советов по качеству, совещаний и семинаров, протоколы Управляющего совета Лицея, Наблюдательного совета лицея, протоколы родительских собраний, конференций, конспекты классных часов с обучающимися, а также информация, размещенная на сайте лицея.

2в. Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии

На основе анализа существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон в 2011 году сформулированы и обсуждены (с участием персонала, родителей и обучающихся, представителей учредителя) миссия, проектная идея, цели и задачи развития качества на ближайшую и долгосрочную перспективу.

В 2012 году политика и стратегия Лицея приняты, документированы и доведены до сведения заинтересованных сторон. Политика и стратегия актуализированы в 2014 году в связи с принятием нового Устава Лицея и новой Программы развития Лицея.

Программа развития Лицея реализуется по всем направлениям деятельности и регулярно анализируется и корректируется с учетом сегодняшних и будущих потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон. Результаты сравниваются с поставленными целями и достижениями аналогичных ОУ. На основе анализа результатов реализации политики и стратегии предпринимаются корректирующие и предупреждающие действия.

2г. Развертывание и доведение до сведения персонала политики и стратегии в рамках структуры ключевых процессов.

В Лицее разработана и действует система информирования персонала, родителей и обучающихся о политике и стратегии в области качества. Она включает в себя все традиционные методы, а также:

а) периодическую публикацию и рассылку документов, отражающих стратегию по структурным подразделениям, классам;

б) периодическую рассылку документов, инструкций и т.п. через электронную почту, внутреннюю сеть;

в) публичные отчеты (перед Советом лицеистов, перед Управляющим советом, перед Наблюдательным советом);

г) самообследование (размещение на сайте – до 1 сентября – 273-ФЗ);

д) сайт;

е) интерактивную доску 1 этажа;

ж) радиорубку;

з) информационные стенды (учительская, 1 и 2 этажи);

и) систему «Электронный дневник»;

к) информирование через совещания, консилиумы, родительские собрания, классные часы и т. д.

Обеспечена обратная связь, распространение информации на основе ИКТ. Система информирования постоянно анализируется, сравнивается с аналогичными системами в ведущих ОУ и непрерывно совершенствуется.

Критерий 3. Персонал

3а. Планирование, управление и улучшение работы с персоналом

В Лицее разработана, документирована и реализуется единая кадровая политика и программа развития персонала, базирующаяся на Программе развития Лицея и подпрограмме «Развитие профессиональных компетентностей педагогов в условиях реализации национальной образовательной инициативы «Наша новая школа» (до 2014 года) и подпрограмме «Профессиональный стандарт педагога - единые требования к содержанию и качеству профессиональной педагогической деятельности в лицее» (с 2014 года).Результаты реализации программы и подпрограмм регулярно анализируются, сравниваются с поставленными целями и рассматриваются на Управляющем совете Лицея, Научно-методическом совете Лицея, принимаются необходимые корректирующие действия.

В Лицее:

- регулярно проводится анкетирование персонала по вопросам развития;

- разработана и действует система критериальной оценки деятельности педагогов, осуществляется мониторинг педагогической деятельности (см. Положение о распределении стимулирующих выплат - http://l9nsk.ru/Onas/normativnaja-dokumentacija/sistema-oplaty-truda/). Кадровый потенциал оценивается на основе сравнения с потенциалом ведущих ОУ города и области;

- результаты анкетирования и мониторинга анализируются и сопоставляются с кадровой политикой и Программой развития;

- предпринимаются корректирующие, предупреждающие действия.

Подробный анализ состояния кадровой политики Лицея можно увидеть в Отчете о результатах самообследования (раздел «Управление персоналом. Развитие персонала» - http://l9nsk.ru/) и в Публичных отчетах Лицея - http://l9nsk.ru/Onas/normativnaja-dokumentacija/publichnyi-otchet/). В Лицее разработана и внедряется документированная система непрерывного повышения квалификации всех групп персонала, которая учитывает как его личные потребности, так и потребности Лицея.

В Лицее выделяются необходимые средства на обучение и карьерный рост. Ежегодно разрабатываются планы повышения квалификации педагогов для введения инновационных образовательных программ и технологий обучения (банк инноваций).

Учебная деятельность педагогов регулярно оценивается путем внутренней экспертизы качества выполнения индивидуального плана.

В Лицее предусмотрена обязательная педагогическая подготовка для молодых педагогов (школа молодого педагога). В бюджете Лицея планируются и выделяются средства в соответствии с планом обучения персонала. Система повышения квалификации постоянно анализируется и улучшается.

В Лицее ОУ с 2007 года поэтапно вводится система оценки качества педагогической деятельности с учетом мнения учащихся, родителей (распределение стимулирующих выплат на Управляющем совете Лицея; с 2013 года – участие учащихся и родителей в Неделе диагностики и контроля, в Центре дополнительного образования – посещение родителями занятий с последующим анкетированием).

Процесс сбора и анализа информации по оценке педагогической деятельности автоматизируется на основе ИКТ

В Лицее эффективно действует система мотивации и поощрения персонала за деятельность по улучшению качества. Создана система морального и материального стимулирования на основе критериальной качественной оценки деятельности педагогического коллектива с привлечением общественной экспертизы.

Система стимулирования увязывает уровень оплаты с показателями качества деятельности педагога – см. сайт Лицея http://l9nsk.ru/Onas/normativnaja-dokumentacija/sistema-oplaty-truda/ - Положение о распределении стимулирующих выплат и Положение о системе оплаты труда.

Эффективность системы стимулирования регулярно анализируется на основе опыта ведущих ОУ региона, страны и постоянно совершенствуется.

В Лицее разработана и действует полностью документированная система повышения благосостояния и социальной защиты персонала. Выделяются необходимые и достаточные финансовые ресурсы на повышение качества рабочей среды, при этом учитываются пожелания персонала.

Специальные условия внесены в коллективный договор и в трудовые договоры работников. Система повышения благосостояния и соцзащиты постоянно анализируется, сравнивается с ведущими ОУ и непрерывно совершенствуется.

3г. Общение персонала в организации

В Лицее сформированы и функционируют информационные каналы обратной связи педагогов друг с другом и с руководством. Их эффективность постоянно анализируется. Регулярно проводится анкетирование всех групп по широкому кругу вопросов. Результаты анализируются и предпринимаются оперативные корректирующие и предупреждающие действия. В схеме №3 представлены информационные каналы, по которым осуществляется общение по профессиональным вопросам:

Воспитательный процесс

ДИРЕКТОР

Заместитель директора по УВР 1-4 классов

Заместитель директора по УВР 5-8 классов Заместитель директора по УВР 9-11 классов Учебно-вспомогательный персонал (при необходимости)

Классные руководители

1-4 классов Классные руководители

5-8 классов Классные руководители

9-11 классов Учебный процесс

ДИРЕКТОР

Заместитель директора по УВР 1-4 классов

Заместитель директора по УВР 5-8 классов Заместитель директора по УВР 9-11 классов Учебно-вспомогательный персонал (при необходимости)

Учителя, работающие на группе 1-4 классов Учителя, работающие на группе 5-8 классов Учителя, работающие на группе 9-11 классов Научно-методическая деятельность

ДИРЕКТОР

Заместитель директора по УВР 1-4 классов

Заместитель директора по УВР 5-8 классов Заместитель директора по УВР 9-11 классов

Учебно-вспомогательный персонал

(при необходимости)

Курируемые профессиональные объединения учителей:

- английского языка;

- искусств и культуры Курируемые профессиональные объединения учителей:

- истории и обществознания;

- естественных наук Курируемые профессиональные объединения учителей:

- начальных классов;

- словесности;

- математиков

- психологическая служба;

- Центр информационных технологий Финансово-хозяйственная деятельность

ДИРЕКТОР

Заведующий административно-хозяйственной частью

Заведующий

столовой Главный

бухгалтер Заведующий библиотекой

Младший обслуживающий персонал Работники столовой Работники бухгалтерии Работники библиотеки

Кроме того, в Лицее организовано неформальное общение персонала, способствующее повышению корпоративной культуры и созданию благоприятной психологической атмосферы:

а) участие педагогов в концертах (подготовка сценария, репетиции, совместные выступления);

б) совместное посещение бассейна «Бригантина» (воскресенье);

в) совместные выходы на природу, в театры, на концерты, на экскурсии;

г) профсоюзной организацией Лицея в учительской организована зона отдыха (чай, кофе и т.п.).

Критерий 4. Партнерство и ресурсы

4а. Внешние партнеры

Лицей осуществляет скоординированную работу со всеми категориями партнеров (см. схему № 4):

- муниципальными органами управления образованием и муниципальными образовательными и мониторинговыми центрами (оранжевый цвет);

- региональными органами управления образованием и региональными образовательными и мониторинговыми центрами; высшими учебными заведениями (голубой цвет);

- другими внешними партерами (зеленый цвет).

Кроме того, в рамках социальных проектов, реализуемых Лицеем, социальные связи установлены с различными учреждениями общего и дополнительного образования, культуры, спорта, туризма, общественными организациями, территориальной избирательной комиссией и т.д.

Установленные взаимоотношения регламентируются договорами. Результаты взаимодействия анализируются и принимаются решения по расширению сфер сотрудничества.

Система взаимодействия сравнивается с опытом ведущих ОУ в городе и регионе и совершенствуется.

Внешние партнеры Лицея представлены в схеме №4:

ГАОУ ДОД ЦРТДиЮДОД ДЮЦ «Планетарий»

Полиция

КДН

МДМ банк

Федеральное казначейство

НГПУ

НГТУ

НИПКиПРОНИМиРОМКУ ГКЦ «Соло»

ДТД УМ «Юниор»

Дом учителя

ГЦРО

ГЦОиЗ «Магистр»

ГЦИ «Эгида»

Администрация Центрального округа

Минобрнауки НСО

Управление лицензирования, аккредитации, контроля и надзора в сфере образования

Учредитель

ГУО, ГРБС

4б. Финансовые ресурсы Лицея и их место в ресурсном обеспечении Лицея отражены в представленной ниже схеме № 5

Пунктиром выделены источники финансирования, которые планируется развивать в 2014-2019 годы, согласно программе лицея

В Лицее действует и непрерывно совершенствуется многоуровневая документированная система управления финансовыми ресурсами, предоставляющая большую экономическую самостоятельность структурным подразделениям. Базовые показатели Программы развития и планов структурных подразделений обсуждаются и принимаются на Управляющем Совете Лицея, Наблюдательном совете Лицея, доводятся до сведения персонала.

Результаты управления финансовыми ресурсами анализируются и сравниваются с работой ведущих ОУ.

Лицей является муниципальным общеобразовательным учреждением, соответственно, финансируется из муниципального бюджета согласно муниципальному заказу. С 2007 года, с момента перехода на Новую систему оплаты труда, в Лицее введено подушевое финансирование (по количеству учеников). В связи с тем, что образовательные услуги Лицея пользуются большим спросом у учащихся и их родителей, постепенно происходит увеличение контингента учащихся (на данный момент – 1302 ученика, в 2013 году – 1226, в 2012 году – 1173 и т.д.), соответственно, увеличивается объем финансирования Лицея.

С Лицеем сотрудничает Благотворительный фонд развития и поддержки лицея (отдельное юридическое лицо, созданное родителями учащихся. Устав фонда - http://l9nsk.ru/Onas/blagotvoritelnyi-fond/). Все собранные средства идут на развитие материально-технической базы и инфраструктуры Лицея, охрану порядка и безопасность, закупку призов для победителей и призеров различных состязаний. Ежегодно количество собранных фондом добровольных пожертвований родителей растет. В 2013-2014 учебном году сумма составила 4766350 рублей (отчет о расходовании средств см. на той же странице сайта Лицея).

С 2010 года Лицей стал автономным учреждением и начал развитие дополнительных платных образовательных услуг. Предпринимательская деятельность Лицея с каждым годом совершенствуется и расширяется. Соответственно, ежегодно увеличивается количество привлеченных финансовых средств. В 2013 – 2014 учебном году было дополнительно привлечено в Лицей 7017602,81 руб., которые пошли на заработную плату педагогов, развитие материально-технической базы и обучение персонала.

С 2011 года Лицей реализует региональный проект «Специализированные классы для одаренных учащихся». Финансирование учеников специализированных классов – сверхнормативное (в 3 раза больше, чем на ученика Лицея обычного класса). За четыре года участия в проекте в лицее наблюдается положительная динамика количества учеников специализированных классов (2010 год – 1 класс – 25 чел.; 2011 год – 2 класса – 51 чел.; 2012 год – 4 класса (110 чел.; 2013 и 2014 годы – по 7 классов – 202 чел.). На данный момент Лицей стал победителем конкурсного отбора на право открыть класс инженерно-технологического направления (30 чел.), финансирование – сверхнормативное.

С 2011 года Лицей реализует региональный проект «Модель УКО» в качестве стажировочной площадки, что позволило получить повышающий коэффициент к нормативу финансирования на каждого ученика в размере 0,06.

Согласно Программе развития, Лицей планирует продолжить реализацию проектов, позволяющих получить дополнительные финансовые средства, а также активизировать работу персонала по участию в различных грантах и конкурсах с финансовым вознаграждением (например, конкурс «Бюджетный сертификат» - повышение квалификации педагогов; конкурс ПНПО – премия Президента РФ и др.).

Также на данный момент перспективной, но неразработанной возможностью для Лицея является инвестиционная поддержка.

4в. Инфраструктура и материальные ресурсы

В Лицее разработана и реализована документированная система управления материальными ресурсами, которая непрерывно совершенствуется. Результаты работы анализируются и сравниваются с целями Программы развития, достижениями ведущих ОУ в городе и регионе. Предпринимаются корректирующие и предупреждающие действия.

С 2010 по 2014 годы (реализация предыдущей программы развития лицея) выполнен капитальный ремонт мягкой кровли, столовой, спортивных раздевалок для обучающихся, туалетов, более 10 кабинетов и всех лаборантских. Заменены все деревянные окна на пластиковые. Оснащены все учебные кабинеты лицея компьютерной и периферийной техникой, интерактивными досками. 100% учебных кабинетов и помещений соответствуют требованиям к условиям реализации основной образовательной программы. Начато создание безбарьерной среды. Все обучающиеся обеспечены учебниками и учебными пособиями за счет бюджетных средств.

Система управления всеми элементами инфраструктуры и производственной средой документирована и осуществляется результативно. Используются методы анализа и прогнозирования. Оценивается экономическая эффективность предлагаемых воздействий. Осуществляется мониторинг состояния среды, по итогам корректируются планы действия.

Стратегия развития Лицея и планы ее реализации предусматривают достижение тактических и стратегических целей управления этими видами ресурсов. Деятельность по управлению производится комплексно, финансирование этих работ является вполне достаточным. Система управления постоянно находится в зоне внимания администрации Лицея, проблемы ее совершенствования рассматриваются органами ГОУ Лицея и обсуждаются с персоналом Лицея.

Критерий 5. Процессы, осуществляемые организацией

5а. Систематическое проектирование и менеджмент процессов

В Лицее разработана и внедрена комплексная система планирования всех основных процессов ОУ, которая постоянно совершенствуется. Планирование осуществляется на краткосрочную (план на месяц), среднесрочную (план на год) и долгосрочную перспективы (план на 5 лет) – см сайт Лицея http://l9nsk.ru/dejatelnost-liceja/plan-raboty-liceja/.

В Лицее с 2012 года полностью внедрен процессный подход. Документированы все основные и вспомогательные процессы, процессы менеджмента (см. сайт Лицея http://l9nsk.ru/dejatelnost-liceja/smk/standarty-organizacii/).

Показатели процессов регулярно измеряются, анализируются, сравниваются с поставленными целями Лицея и результатами работы аналогичных ОУ и служат основой для корректирующих и предупреждающих действий – см. Рабочую инструкцию «Оценка СМК», в которой отражены требования к процессам (измеряемые показатели и методы их измерения и анализа), регулярность мониторинга процессов - http://l9nsk.ru/dejatelnost-liceja/smk/standarty-organizacii/)В схеме №6 представлена процессная модель управления качеством образования в Лицее.

Данная Модель, а также документы, регламентирующие процессный подход в Лицее, актуализировались и корректировались 3 раза: после прохождения сертификации (устранение замечаний сертификационного органа); после вступления в силу новых стандартов (ГОСТ Р ИСО 9001-2011), после вступления в силу ФЗ №273-ФЗ («Об образовании в РФ»). Вся документация доступна для заинтересованных сторон. Документация и записи периодически анализируются и пересматриваются. Персонал ОУ вовлечен в работу по совершенствованию документации и записей.

Процессная модель управления качеством лицейского образования (схема №6)

ПРОЦЕССЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Планирование

Управление персоналом

Управление

инфраструктурой и МТБ

Анализ СМК

Управление

финансовыми ресурсами

ВПОМОГАТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ

Бухгалтерско-финансовая деятельность

Закупки и взаимодействие с поставщиками

Библиотечное обслуживание

Социальная поддержка обучающихся и сотрудников

Издательская деятельность

ПОТРЕБИТЕЛИ – требования и ожидания

ПОТРЕБИТЕЛИ – удовлетворенность

ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ

Маркетинговые исследования рынка научных, образовательных услуг и рынка труда

Проектирование, разработка и утверждение образовательных программ

Проектирование, разработка и утверждение учебных планов (ФК ГОС)

Дошкольная подготовка

Прием учащихся

Реализация основных и дополнительных образовательных программ

Промежуточный контроль

Итоговый контроль и выпуск учащихся

Инновационная и научно-методическая деятельность

Обеспечение безопасности жизнедеятельности

Управление документацией

Информаци-онное обслуживание

5б. Совершенствование процессов с использованием инноваций в целях более полного удовлетворения требований потребителей и других заинтересованных сторон

В Лицее внедрена система совершенствования процессов с использованием инноваций в целях более полного удовлетворения требований потребителей и других заинтересованных сторон.

Инновационная деятельность при необходимости охватывает все рабочие процессы Лицея, однако более всего затрагивает процессы менеджмента и процессы, непосредственно связанные с реализацией образовательной услуги. В таблице №3 указан ряд основных инновационных процессов, реализуемых в последние годы в Лицее, а также потребители и заинтересованные стороны, для удовлетворения требований которых внедряются данные инновации:

Таблица №3

Удовлетворение требований государства Удовлетворение требований учащихся и их родителей (законных представителей) Удовлетворение требований персонала

Внедрение новых образовательных стандартов (Федеральный государственный образовательный стандарт) Внедрение авторской технологии подготовки учащихся Лицея к государственной итоговой аттестации: коррекция учебных планов, коррекция образовательных программ, развитие дополнительных образовательных услуг, промежуточная диагностика и т.п. (обеспечение высокого балла ЕГЭ, получение аттестатов всеми учениками лицея). Внедрение и совершенствование Новой системы оплаты труда (эффективное распределение финансовых ресурсов, повышение средней заработной платы педагогов, зависимость заработной платы от результатов труда)

Реализация регионального проекта «Инженерно-технологические классы» (потребность государства в инженерных кадрах) Введение системы «Электронная проходная» (обеспечение безопасности жизнедеятельности учащихся в Лицее, информирование родителей о местонахождении детей (SMS-оповещение)) Введение технологии дистанционного обучения (возможность подготовки учащихся вне аудитории в условиях нехватки помещений Лицея из-за превышения предельной наполняемости в 2 раза)

Реализация регионального проекта «Специализированные классы для одаренных учащихся» (потребность государства в высокоинтеллектуальных и высокопрофессиональных специалистах) Введение системы «Электронный дневник» (оперативное информирование потребителей) Внедрение инновационных механизмов улучшения организационной культуры Лицея (как явных, так и неявных) – Моральный кодекс педагога.

Реализация регионального проекта «Модель УКО» - повышение качества образовательных услуг Лицея; повышение результативности всех рабочих процессов Лицея

Инновационная научно-методическая деятельность – реализация методической темы «Профессиональный стандарт педагога - единые требования к содержанию и качеству профессиональной педагогической деятельности в лицее» (соответствие педагогов профессиональному стандарту – требование государства, вместе с тем, соответствие данному стандарту педагогов лицея будет способствовать повышению качества образовательных услуг, соответственно, удовлетворению запросов учащихся и их родителей. Кроме того, данные стандарт будет применяться при аттестации педагогов, соответственно, педагоги также заинтересованы в его выполнении).5в. Проектирование и разработка продукции и услуг на основе ожиданий потребителей

В сфере образования продукцией принято считать образовательную услугу. Потребителями – государство (заказ – реализация государственного образовательного стандарта, который отражается в образовательных программах ОУ); учащиеся и их родители (заказ для Лицея – реализация содержания образовательных программ на углубленном уровне, высокий уровень качества образования). Проектирование образовательной услуги в Лицее с учетом ожиданий заказчиков осуществляется следующим образом (схема № 7):

Все учебные планы Лицея, на основе которых проектируются образовательные программы, имеют три составляющих, в которых отражаются ожидания заказчиков, а именно:

Реализуемые стандарты Отражение заказа государства Отражение заказа региона Отражение заказа учащихся и их родителей

Стандарты первого поколения (Базисный учебный план 2004 года) Федеральный компонент учебного плана Региональный компонент учебного плана Лицейский компонент учебного плана

Стандарты второго поколения (Федеральный государственный образовательный стандарт) Обязательная часть учебного плана - Часть, формируемая участниками образовательного процесса

Внеурочная деятельность

(кружки, секции, проектная деятельность)

Учебные планы – см. сайт Лицея http://l9nsk.ru/uslugi/uchebnye-plany/.

Учебные планы, образовательные программы в обязательном порядке рассматриваются и согласовываются в органе государственно-общественного управления (состав: делегированные учащиеся, родители, работники лицея, представители учредителя), затем утверждаются приказом директора Лицея. Общий порядок разработки и согласования учебных планов и образовательных программ документирован и доведен до сведения всех заинтересованных сторон.

Образовательные программы проектируются только после утверждения Министерством образования и науки РФ федерального перечня учебников (заказ государства). Недопустимо использование учебников, не утвержденных Приказом (см. Приказ Минобрнауки РФ № 253 от 31 марта 2014 года «Об утверждении федерального перечня учебников, рекомендуемых к использованию при реализации имеющих государственную аккредитацию образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования», а также см. Приказ по Лицею об утверждении учебно-методического комплекса - http://l9nsk.ru/novosti/822/) Результатом реализации образовательных программ должно стать соответствие выпускника Модели компетентностей выпускника Лицея (4, 9, 11 класс), разработанной с учетом ожиданий заказчиков и требованиями рынка труда (см. Программу развития Лицея) - http://l9nsk.ru/dejatelnost-liceja/programma-razvitija-liceja/.

5г. Производство, поставка и последующее обслуживание продукции и услуг

Под производством, поставкой и обслуживанием образовательных услуг (обучения и воспитания) в Лицее понимаются действия, указанные в схеме № 8:

Образовательная услуга подразумевает под собой процесс обучения и процесс воспитания.

Процесс обучения:

Организация учебного процесса способствует активизации творческого самостоятельного мышления учащихся, формирования компетентностей, определенных в целях Программы развития.

Внедряется рейтинговая технология обучения.

Системно внедряются ИКТ для обучения и контроля знаний. Внедрена информационная система сопровождения учебного процесса. Активно внедряются индивидуальный учебный план и технология построения индивидуальных образовательных маршрутов учащихся (за счет предоставления выбора в лицейском компоненте учебного плана, внеурочной занятости, ЦДО) Постоянно действует и совершенствуется система внутреннего мониторинга качества образования (см. отчет о самообследовании, п.4 – http://l9nsk.ru).

В Уставе Лицея и локальных нормативно-правовых актах в обязательном порядке определяются система оценок при промежуточной аттестации, формы и порядок её проведения, режим занятий обучающихся. Созданы условия для ликвидации академической задолженности и обеспечен контроль своевременности её ликвидации. Предусмотрена система мер по предупреждению академической задолженности.

Родителям (законным представителям) несовершеннолетних обучающихся обеспечена возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости обучающихся (через систему «Электронный дневник»).

Процесс воспитания:

В Лицее проводится систематическая воспитательная работа на основе принципа единства урочной и внеурочной деятельности, дополнительного образования в рамках Программы развития.

Реализуется широкий спектр программ, направленных на решение социальных и личностных проблем, удовлетворение запросов учащихся. По всем программам документированы требования к содержанию и уровню подготовки выпускников, согласованные с заинтересованными сторонами. В работу вовлечены внешние социальные партнеры, родители. Для координации создано структурное подразделение (Центр дополнительного образования - http://cdo.l9nsk.ru/). Развиты формы ученического самоуправления, выбор занятий по интересам. Обновляются методические материалы по воспитательной работе, дополнительному образованию детей.

Результаты постоянно анализируются и сравниваются с опытом ведущих ОУ города и области. Сформирована и используется система критериев для анализа удовлетворенности потребителей услуг. Анализируются эффективность и результативность воспитательной работы и системы дополнительного образования

Схема № 8. Производство, поставка и обслуживание образовательной услуги

Критерий 6. Удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг

6а. Показатели восприятия потребителями организации, качества ее продукции и услуг.

В Лицее регулярно проходит изучение уровня восприятия потребителями самого Учреждения, качества его услуг. Наиболее показательным, на наш взгляд, являются результаты анонимного электронного анкетирования потребителей Новосибирским институтом мониторинга и развития образования (май 2014 года).

Показатель удовлетворенности может принимать значения от 0 до 4. Если У>=3, то можно говорить о высокой степени удовлетворенности, если 2<=У<3 - о средней степени удовлетворенности, У<2 - низкой.

Результаты анкетирования представлены в таблице № 4:

Таблица № 4

N п/п Вопрос Значение показателя удовлетворенности

1 Класс, в котором учится мой ребенок, можно назвать дружным 3,63

2 В классе, в котором учится мой ребенок, хороший классный руководитель 4

3 В среде своих одноклассников мой ребенок чувствует себя комфортно 3,43

4 Учителя справедливо оценивают все достижения в учебе моего ребенка 3,86

5 Учебная нагрузка моего ребенка равномерно распределена в течение недели 3,29

6 Мой ребенок не перегружен занятиями и домашними заданиями 2,75

7 В школе ученики и родители участвуют в выборе спецкурсов и профилей обучения, формировании индивидуальной траектории обучения детей 3,57

8 Здания и внутренние помещения школы находятся в хорошем состоянии 3,71

9 Наша школа имеет хорошую материально – техническую базу, компьютерное и мультимедийное оборудование 4

10 Меня устраивает качество питания и цены в школьной столовой 3,29

11 Меня устраивает система медицинского обслуживания в школе 3,57

12 В школе заботятся о физическом развитии и здоровье детей, о предупреждении у них перегрузок 3,63

13 В школе работают различные кружки, клубы, секции, где может заниматься мой ребенок 3,86

14 Учителя проявляют доброжелательное отношение к моему ребенку 3,75

15 Я испытываю чувство взаимопонимания в контактах с администрацией и учителями моего ребенка 3,71

16 Учителя учитывают индивидуальные особенности моего ребенка 3,38

17 Учителя правильно и своевременно контролируют результаты обучения моего ребенка 3,5

18 В школе проводятся мероприятия, которые интересны и полезны моему ребенку 3,86

19 Школа учит моего ребенка преодолевать жизненные трудности 3,67

20 Школа учит моего ребенка правильно общаться со сверстниками 3,29

21 Администрация и учителя создают условия для проявления и развития способностей моего ребенка 3,83

22 В школе соблюдаются права моего ребенка 3,83

23 Образовательные услуги, предоставляемые школой, соответствуют потребностям моего ребенка 3,71

24 Школа учит моего ребенка правильно общаться со взрослыми 3,17

25 В этой школе мой ребенок получит качественное образование, соответствующее современным требованиям 3,83

26 У администрации школы всегда можно получить ответы на вопросы, касающиеся учебы, развития личности моего ребенка 3,67

27 Я считаю деятельность администрации нашей школы вполне эффективной 3,5

28 Мне приятно и интересно бывать на родительских собраниях 3,5

29 Нас, родителей, в достаточной степени информируют о деятельности школы, об основных событиях, происходящих в ней 3,83

30 Я доволен (довольна) тем, что мой ребенок учится именно в этой школе3,83

В целом по параметрам показатели удовлетворенности следующие (таблица №5):

Таблица № 5

№ п/п Параметры удовлетворенности обучающихсяНомера вопросов, соответствующих каждому параметру Методика расчета Значение показателя удовлетворенности

1 Социально-психологическая сторона образовательного процесса 1,2,3,14,15,28

сумма всех ответов респондентов на перечисленные вопросы / (6*кол-во респондентов) 3,38

2 Деятельностная сторона образовательного процесса 4,5,6,7,12,16,17,19 20,24

сумма всех ответов респондентов на перечисленные вопросы / (10*кол-во респондентов) 3,4

3 Организационная сторона образовательного процесса 8,9,10,11,13,18,23

сумма всех ответов респондентов на перечисленные вопросы / (7*кол-во респондентов) 3,71

4 Административная сторона образовательного процесса 21,22,25,26,27,29,30

сумма всех ответов респондентов на перечисленные вопросы / (7*кол-во респондентов) 3,76

Кроме того, показателем восприятия потребителями Лицея, качества его образовательных услуг, можно считать отрицательную динамику обращений потребителей с жалобами в органы управления образованием (в том числе анонимные обращения). В 2011 - 2012 уч. году – 6 обращений; 2012-2013 уч. году – 5 обращений; в 2013-2014 уч. году – 1 обращение.

Другие показатели позитивного восприятия потребителями Лицея, качества его образовательных услуг:

а) положительная динамика количества обучающихся в Лицее;

б) необходимость открытия дополнительного 1 класса в 2014-2015 уч. году (вместо планируемых 4 классов – 5 классов);

в) количество родителей, желающих отдать детей 6 лет в Школу раннего развития, в 2-3 раза превышает возможности Лицея (записано 120 чел., запись в группы 2014-2015 уч. года окончена в апреле 2014 года);

г) в последние 2 года отсутствует выбытие учащихся из Лицея по причине неудовлетворенности родителей и учащихся качеством образовательных услуг (ведущая причина выбытия – переезд в другой город; при переезде в другой район города Новосибирска учащиеся продолжают обучение в Лицее, не желая переводиться в другую школу);

д) в последние годы снижается количество выпускников 9 классов, которые уходят в другие лицеи и гимназии;

е) ежегодно увеличивается количество добровольных пожертвований родителей в Благотворительный фонд развития и поддержки лицея;

ж) растет активность участия родителей и учащихся во внеурочных массовых, развлекательных, спортивных и других мероприятиях;

з) наблюдается положительная динамика количества благодарственных писем, написанных отдельными родителями и родительскими коллективами в адрес отдельных учителей, администрации и всего педагогического коллектива Лицея;

и) наблюдается положительная динамика количества учеников, организовано питающихся в Лицейской столовой, проходящих лечение в Лицейском стоматологическом кабинете, занимающихся с Лицейским логопедом;

к) наблюдается рост обращений родителей и учащихся за индивидуальными консультациями в психологическую службу лицея;

л) наблюдается отрицательная динамика травматизма учащихся в лицее; количества пропусков уроков по болезни или по неуважительной причине;

м) практически все результаты анкетирования учащихся и их родителей по каким-либо аспектам деятельности Лицея носят позитивный характер;

н) на родительских собраниях (общешкольных, внутриклассных) наблюдается положительная психологическая атмосфера, снижается количество жалоб родителей на какие-либо аспекты деятельности Лицея;

о) стабильно увеличивается количество учеников, пользующихся платными дополнительными образовательными услугами Лицея.

И т.д.

6б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности потребителей.

В Лицее в должностные обязанности заместителей директора по УВР и руководителей структурных подразделений внесена функция «поддержание отношений с родителями, обучающихся, выпускниками» и обязанность «сбора информации об удовлетворенности».

Разработана методология оценки удовлетворенности всех групп потребителей. Установлены измеряемые цели по степени удовлетворенности. Процедуры сбора и анализа информации документированы. Существует процесс регулярного сбора и анализа информации, отражающей динамику удовлетворенности обучающихся, выпускников, родителей, например путем проведения анкетирования или опросов, семинаров, личных встреч руководства с данными категориями потребителей.

Ведется сбор и анализ удовлетворенности работодателей и учреждений профобразования (пока одним структурным подразделением).

Методология сбора и анализа информации об удовлетворенности потребителей непрерывно совершенствуется, оценивается ее эффективность. Конкретные цели и информация, относящиеся к степени удовлетворенности, доводятся и разъясняются всем сотрудникам, родителям и обучающимся, отражаются в ежегодном публичном докладе, самообследовании. Процесс сбора и анализа информации об удовлетворенности автоматизируется и сравнивается с опытом ведущих ОУ в городе и регионе.

Критерий 7. Удовлетворенность персонала

7а. Показатели восприятия персоналом своей работы в организации.

Наблюдается положительная тенденция в удовлетворенности персонала всеми аспектами деятельности Лицея за продолжительный период времени. Практически все поставленные измеряемые цели по степени удовлетворенности персонала достигнуты.

Показателями удовлетворенности персонала являются:

а) стабильность кадрового состава Лицея;

б) стабильность административного состава лицея;

в) высокий уровень корпоративной культуры;

г) положительная динамика активности участия педагогов в культурных и массовых мероприятиях Лицея, в концертах;

д) только 2 педагога Лицея совмещают свою педагогическую деятельность в Лицее с работой в другом ОУ;

е) положительная динамика участия педагогов в семинарах, конференциях по обмену опытом работы; увеличение количества публикаций педагогов (в 2013-2014 уч. году – 84 публикации, в предыдущем – 36 публикаций);

ж) положительная динамика количества участников, победителей и призеров конкурсов профессионального мастерства, различных образовательных выставок;

з) положительная динамика качества результатов отдельных педагогов и Лицея в целом по многим показателям.

В Лицее регулярно проходит изучение уровня восприятия персоналом своей работы в организации. Наиболее показательным, на наш взгляд, являются результаты анонимного анкетирования персонала Новосибирским институтом мониторинга и развития образования (декабрь 2012 года и май 2014 года) – таблица №6.

Показатель удовлетворенности может принимать значения от 0 до 4. Если У>=3, то можно говорить о высокой степени удовлетворенности, если 2<=У<3 - о средней степени удовлетворенности, У<2 - низкой.

Таблица № 6

№ Вопрос Значение показателя

2012 2014

1 Мне нравится работать в нашем коллективе 2,7 3,9

2 В нашем коллективе существует единое понимание того, какими должны быть отношения между учителями и учениками 2,1 3,6

3 Я удовлетворен(а) своей учебной нагрузкой 2 3,9

4 Мое рабочее время благодаря собственным усилиям и действиям администрации тратится рационально 2,8 3,5

5 В процессе работы я чаще испытываю положительные эмоции, чем отрицательные 2,6 3,4

6 Я ощущаю на работе поддержку своих коллег 3,1 3,8

7 В большинстве случаев я испытываю чувство взаимопонимания в контактах с родителями обучающихся 1,7 3,1

8 Я комфортно чувствую себя в среде обучающихся 3,6 4

9 Мне нравится мой кабинет, оборудование и условия работы в нем 2,5 4

10 Я доволен (довольна) размером заработной платы и своевременностью ее выплаты 2,7 3,8

11 Я ощущаю доброжелательное отношение к себе со стороны администрации 2,6 3,9

12 Мои достижения и успехи замечаются администрацией и педагогами школы 3,2 4

13 Я сам несу ответственность за результаты своей педагогической деятельности 3,2 4

14 Я удовлетворен(а) отношением обучающихся ко мне и моему предмету 2,7 3,8

15 Применяемые мною методы обучения обеспечивают успешное решение задач образовательного процесса 3,6 4

16 Я испытываю потребность в профессиональном и личностном росте и стараюсь ее реализовать 2,8 4

17 Меня устраивает работа методического объединения и мое участие в ней 2,9 4

18 В нашем коллективе существует единое понимание того, как должны строиться отношения между администрацией школы и педагогическим коллективом 2,6 3,5

19 Меня устраивает составленное расписание уроков 1,8 2,9

20 У меня с коллегами сложились неконфликтные отношения 3,8 3,9

21 У меня существует реальная возможность повышать свое профессиональное мастерство, проявлять творчество и способности 3,1 4

22 Меня устраивает сложившийся нравственно – психологический климат в школе 2,2 3,7

23 Мне кажется, что родители разделяют и поддерживают мои педагогические требования 2,3 3,5

24 Все члены нашего коллектива согласны с целями, которые ставит администрация школы 1,4 3,6

25 Мне кажется, что администрация справедливо оценивает результаты моей работы 1,9 3,9

26 Я считаю, что организации работы с родителями, информированию их о деятельности школы уделяется достаточное внимание 3,5 4

27 Отношение ко мне со стороны большинства родителей можно считать справедливым и доверительным 3,4 4

28 На мой взгляд, созданная в школе система научно – методического обеспечения способствует повышению моего профессионального мастерства 3,4 4

29 Взаимопомощь – характерная черта нашего коллектива 2,9 3,5

30 У меня есть возможность принимать участие в различных конкурсах профессионального мастерства 3,1 4

31 Любой учитель в нашей школе будет хорошо работать и без контроля администрации 3,1 3,5

32 Если педагогический коллектив сочтет, что администрация школы приняла несправедливое решение в отношении кого – то из учителей, то он будет добиваться пересмотра такого решения 2,1 3,2

Итак, в 2012 году средний показатель удовлетворенности персонала составил 2,7 (средняя степень), в 2014 году (после проведения системы корректирующих и предупреждающих действий) – 3,7 (высокий уровень).

7б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности персонала.

В Лицее в должностные обязанности заместителей директора по УВР и руководителей структурных подразделений внесена функция «оценка удовлетворенности персонала» и обязанность «сбора информации об удовлетворенности персонала».

Разработана методология оценки удовлетворенности персонала. Установлены измеряемые цели по степени удовлетворенности. Процедуры сбора и анализа информации документированы.

Осуществляются регулярный сбор и анализ информации о динамике удовлетворенности путем проведения анкетирования, опросов, семинаров, личных встреч с персоналом. Методология сбора и анализа информации об удовлетворенности персонала непрерывно совершенствуется, оценивается ее эффективность.

Конкретные цели и текущая информация, относящиеся к степени удовлетворенности персонала, доводятся и разъясняются всем сотрудникам ОУ. Процесс сбора и анализа информации автоматизируется и сравнивается с опытом ведущих ОУ в городе и регионе.

После анализа полученной информации планируются и осуществляются корректирующие и предупреждающие действия по повышению удовлетворенности персонала (по разным направлениям, в зависимости от полученных данных: социально-психологическая сторона, деятельностная сторона, организационная сторона, административная сторона).

Критерий 8. Влияние организации на общество

8а. Показатели восприятия обществом деятельности организации.

Восприятие обществом деятельности Лицея рассмотрим на нескольких уровнях (таблица № 7):

Таблица № 7

Муниципальный уровень Инновационные образовательные и управленческие проекты педагогического коллектива лицея на протяжении нескольких лет становятся победителями и лауреатами городского конкурса инновационных проектов, транслируются педагогической общественности:

2010 год – 2 Победителя

2011 год – 3 Победителя, 1 Лауреат

2012 год - 3 Победителя, 1 Лауреат

2013 год - 3 Победителя, 4 Лауреата

2014 год - 3 Победителя, 5 Лауреатов

5 педагогов Лицея стали победителями конкурса «Бюджетный сертификат»

На протяжении нескольких лет Лицей – в 10-ке лучших ОУ по итогам муниципального этапа Всероссийских олимпиад школьников:

2008 год – 8 место

2012 год – 5 место

2013 год – 3 место

Лицею вручены памятные знаки мэрии города Новосибирска

2013 год - директор лицея Филимонов Георгий Феликсович вошел в «Золотую дюжину» руководителей ОУ и был награжден в номинации «Признание успеха» за традиционно высокие результаты достижений в деле обучения и воспитания подрастающего поколения».

2013 год – получена Грамота мэрии города Новосибирска «За вклад в развитие муниципальной системы образования»

Региональный уровень В 2010 году Лицей стал победителем конкурсного отбора ОУ на право открытия специализированных классов для одаренных детей

В 2011 году Лицей стал победителем конкурсного отбора ОУ для реализации проекта «Модель УКО» в качестве стажировочной площадки

В 2012 году Лицей стал победителем конкурса «Премия правительства НСО за качество» в номинации «Мастер качества»

В 2013 году Лицей занял 2 место в региональном конкурсе «Технология подготовки выпускников к Государственной итоговой аттестации»

В 2014 году Лицей стал победителем конкурсного отбора ОУ на право открытия инженерно-технологических классов

В 2014 году Лицей стал победителем конкурсного отбора ОУ на право называться «региональной инновационной площадкой» - получен статус регионального консалтингового центра

С 2007 года (с момент перехода на Новую систему оплаты труда) Лицей – лидер среди ОУ города и области по показателю «средняя заработная плата педагогов».

С 2011 по 2014 годы 4 педагога стали лауреатами премии Губернатора НСО «Лучший педагогический работник НСО».

Федеральный уровень 2007 год – Лицей становится абсолютным победителем конкурса ОУ, внедряющих инновационные образовательные программы (Приоритетный национальный проект «Образование») – грант 1 млн. руб.

2008 год – Лицей во второй раз становится победителем конкурса ОУ, внедряющих инновационные образовательные программы (Приоритетный национальный проект «Образование») - грант 1 млн. руб.

2009 год – Новая система оплаты труда, разработанная и внедренная в Лицее, занимает 1 место в российской Федерации в конкурсе «Практика внедрения новых экономических и правовых механизмов в деятельность ОУ»

2012 год – Лицей стал победителем федерального конкурса «Элита образования», получен сертификат «Школа здоровья»

2013 год – Лицей вошел в топ-рейтинг 500 лучших школ Российской Федерации

2013 год – Лицей получает сертификат «Лидер рейтинга школ повышенного уровня Российской Федерации»

2013-2014 уч. год – Лицей ежемесячно в первой десятке рейтинга самых активных пользователей системы «Электронный дневник»

В 2011 году директор Лицея Филимонов Георгий Феликсович награжден медалью ордена «За заслуги перед Отечеством II степени»

С 2009 по 2014 год 9 педагогов Лицея были удостоены звания «Лучший учитель» в рамках приоритетного национального проекта «Образование»; 2 педагогов – звания «Заслуженный учитель РФ», 8 педагогов получили звание «Почетный работник образования», 16 педагогов награждены грамотой Министерства образования и науки РФ

Ежегодно выпускники Лицея досрочно зачисляются в престижные ВУЗы РФ по результатам олимпиад и НПК; поступают на бюджетные места в ВУЗы г. Новосибирска, Томска, г. Москвы и Санкт-Петербурга.

Международный уровень Инновационные образовательные и управленческие технологии педагогического коллектива лицея на протяжении нескольких лет получают награды Международной образовательной выставки УчСиб:

2009 год – 1 Большая золотая медаль

2010 год - 1 Большая золотая медаль

2011 год - 2 Большие золотые медали, 1 Малая золотая медаль

2012 год - 3 Большие золотые медали

2013 год – 6 Больших золотых медали, 1 Серебряная медаль

2014 год - 8 Больших золотых медали, 6 малых золотых медали

2012 год - Получен сертификат соответствия СМК применительно к предоставлению основных и дополнительных образовательных услуг международным стандартам ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Ежегодно ученики Лицея становятся призерами и победителями различных интеллектуальных, творческих, спортивных состязаний

Кроме вышеперечисленного, показателем влияния Лицея на общество можно считать публикации педагогов и учеников Лицея в городских, региональных, федеральных и международных изданиях (см. схему № 9– количество публикаций):

Схема № 9. Динамика количества печатных изданий педагогов Лицея

В последние годы заметно увеличилось внимание к Лицею со стороны СМИ города Новосибирска и Новосибирской области. Ежегодно в различных печатных изданиях рассказывается об опыте работы лицея в том или ином направлении; не реже чем 3-5 раз за год о Лицее транслируются позитивные репортажи в различных телевизионных программах (архив собран в музее лицея).

8б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности общества.

Критерий влияния Лицея на общество рассматривается нами как один из важнейших критериев оценки его деятельности в соответствии с установленной миссией Лицея и отражается в Программе развития в виде целевых значений измеряемых показателей влияния на общество.

Осуществляется систематический сбор и анализ информации по показателям и сравнение достигнутых результатов с поставленными целями и результатами ведущих ОУ в городе и регионе. Целевые значения измеряемых показателей периодически пересматриваются.

Имеются результаты регулярного сбора и анализа информации о влиянии Лицея на общество и сравнение достигнутых результатов с поставленными целями и результатами аналогичных ОУ. Результаты влияния на общество в целом достаточно высокие. Лицей рассматривается обществом как одна из основополагающих структур, определяющих развитие Центрального округа, города Новосибирска, Новосибирской области.

Показателями работы Лицея по повышению удовлетворенности общества можно считать:

а) принятие на обучение детей сверх нормативной наполняемости Лицея (в том числе не только с микроучастка, закрепленного за Лицеем), так и с целью снятия социальной напряженности и повышения удовлетворенности общества системой образования в целом;

б) администрация и педагогический коллектив большое внимание уделяют информационной открытости Лицея (сайт; СМИ Лицея, города, области, РФ; семинары, конференции; информационные стенды; Лицейское телевидение и др., указанное в данном отчете);

в) властные структуры, общественные организации, предприятия, учреждения культуры активно используют ресурсы Лицея при проведении окружных, городских, областных мероприятий, акций, праздников, выборов;

г) в Лицее постепенно снижается количество учеников с девиантным поведением. На начало 2014-2015 учебного года ни один ученик Лицея не стоит на учете в Комиссии по делам несовершеннолетних за противоправные действия (для сравнения – в 2009 году – 23 человека);д) в Лицее на данный момент не выявлено ни одного ученика, принимающего наркотические или психотропные вещества (проведено анонимное обследование); ведется регулярная работа по предотвращению табакокурения и употребления алкоголя;

е) в Лицее развивается система дополнительного образования, в которую включены не только ученики Лицея, но и ученики других ОУ города. Также открыт ряд направлений для взрослых и ряд курсов для семей (например, «Домашний очаг», «Компьютерная академия», комплексные программы «Взрослые и дети», «Школа лидерства»);

ж) администрация лицея, педагоги лицея – активные участники многих форумов, круглых столов, на которых обсуждаются проблемы отрасли; з) Лицей реализует более 50 социальных проектов, связанных с общественной деятельностью и влиянием на различные общественные системы (проекты были «запущены» в 2011 году, когда при самоаудите было выявлено, что результат критерия «влияние Лицея на общество» был самым низким). Наиболее знаковым социальным проектом на данный момент является проект «Ликвидация безграмотности населения», разработанный совместно с фондом «Родное слово»;

и) Лицей ежегодно участвует в городских, региональных, федеральных конкурсах, является региональным консалтинговым центром.

И т.д.

Критерий 9. Результаты работы организации

9а. Финансовые показатели работы организации.

В Лицее длительное время наблюдается стабильный рост объемов консолидированного бюджета, что позволяет обеспечивать совершенствование образовательного процесса, развитие инфраструктуры, информационно-методического и материально-технического обеспечения, повышение уровня материального обеспечения и улучшение социальных условий персонала и учащихся. Достигнутые целевые значения экономических показателей соизмеримы с показателями ведущих ОУ Новосибирской области.

Реализация образовательных программ, обеспечивающих углубленное изучение предметов, позволяет увеличить фонд оплаты труда на 1,4 (коэффициент, учитывающий повышенную стоимость образовательной услуги); реализация регионального проекта «Модель УКО» позволяет увеличить фонд на 0,06 (коэффициент, направленный на повышение качества образования в рамках КММО); реализация регионального проекта «Спецклассы» позволяет получить дополнительное финансирование на каждого ученика спецкласса (основное общее образование – 71,136 руб. в год; среднее общее образование – 73,986 руб. в год – для сравнения: 27,037 руб. и 28,610 руб. соответственно на ученика обычного ОУ); наличие в составе коллектива свыше 50% педагогических работников, имеющих высшую категорию (кадровая политика Лицея), позволяет увеличить фонд оплаты труда на 1,16.

Таким образом, в таблице №7 представлены отдельные показатели финансового обеспечения Лицея за 2012, 2013 годы (2014 финансовый год не закончен) (наблюдается положительная динамика):

Таблица № 7

2012 год 2013 год

Общий бюджет Лицея 56650,25 т.р. 70782,65 т.р.

В том числе Фонд оплаты труда работников 48338,25 т.р. 62052,29 т.р.

В том числе учебные расходы 2143,5 т.р. 2623,16 т.р.

В том числе местный бюджет 6168,50 т.р. 6107,19 т.р.

Доходы от платных образовательных услуг 9123,16 т.р. 10215,84 т.р.

Доходы БФПР 4018,10 т.р. 4146,26 т.р.

Получение сверхнормативного финансирования, доходов от платных образовательных услуг позволяет обеспечить среднюю заработную плату педагогов Лицея выше средней по экономике и выше средней заработной платы педагогов города и области (таблица № 8)

Таблица № 8

2012 сентябрь 2013 февраль 2014

Средняя заработная плата по экономике (НСО) 18568 руб. 22100 руб. 25439 руб.

Средняя заработная плата педагогов по НСО 14765 руб. 20427 руб. 25590 руб.

Средняя заработная плата педагога лицея с учетом платных дополнительных образовательных услуг 31751 руб. 44412 руб.

45610 руб.

Максимальная заработная плата педагога лицея 51062 руб. 80634 руб. 83925 руб.

Минимальная заработная плата педагога лицея 18346 руб. 22750 руб. 29798 руб.

9б. Качество продукции и услуг и другие результаты работы организации.

В Лицее существует положительная тенденция или стабильность по большей части показателей в течение длительного времени. Большая часть показателей достигает целевых значений в соответствии с целями, индикаторами Программы развития и не уступает показателям ведущих ОУ страны.

Результаты, которых добился Лицей в отношении запланированных целей при реализации Программы развития на 2011-2014 годы представлены в таблице № 9:

Таблица № 9

Направление программы развития лицея на 2011-2014 годы Основные результаты по направлению (анализ достижений) Основные показатели (оценка достижений)

Что не выполнено

(Отражено в Программе развития на 2014-2018 годы)

1. Достижение доступности качественного образования (см. п. 5, 6 публичного отчета)

1.1.Условия организации образовательного процесса (см. п. 2 публичного отчета) Развита инфраструктура и МТБ лицея в соответствии с программой на 2011-2015 годы Выполнен капитальный ремонт мягкой кровли, столовой, спортивных раздевалок для обучающихся, туалетов, более 10 кабинетов и всех лаборантских.

Заменены все деревянные окна на пластиковые.

Оснащены все учебные кабинеты лицея компьютерной и периферийной техникой, интерактивными досками. Условия для дистанционного обучения.

Условия для доступа в лицей детей-инвалидов и детей с ОВЗ

Усовершенствованы финансовые условия Выполнен эффективный переход на Новую систему оплаты труда, обеспечен высокий уровень средней заработной платы всех работников лицея, установлена зависимость заработной платы от качества результатов работников.

Изменена организационно-правовая форма учреждения, обеспечено привлечение внебюджетных средств за счет предпринимательской и иной, приносящей доход деятельности.

Получено сверхнормативное финансирование за счет участия в реализации двух региональных проектов («Внедрение Модели УКО» и «Спецклассы»). Не обеспечены источники внебюджетного финансирования за счет привлечения инвесторов.

Усовершенствованы кадровые условия Реализован проект «Обеспечение развития профессиональных компетентностей педагогов в условиях реализации национальной образовательной инициативы «Наша новая школа» как условие повышения качества образовательных услуг лицея». Обеспечен рост количественных и качественных показателей сформированности компетентностей педагогов лицея.

80% педагогов лицея имеют первую и высшую квалификационные категории; 100% прошли обучение по внедрению ФГОС (подробнее – см. в публичном отчете). Невысокая результативность участия педагогов лицея в конкурсах профессионального мастерства «Учитель года», «Новой школе – современный учитель».

1.2. Содержание образования (см. п. 4 публичного отчета) Разработаны учебные планы в соответствии с нормативными требованиями и учетом специфики образовательной программы лицея. Пройдена государственная аккредитация без замечаний в отношении учебных планов. Не созданы учебные планы, соответствующие ФГОС ООО и ФГОС СОО для неспециализированных классов

УМК в полной мере соответствует требованиям государственных стандартов (ФК ГОС и ФГОС) Пройдена государственная аккредитация без замечаний в отношении УМК.

Положительная динамика качества обученности лицеистов.

Положительная динамика качества результатов выпускников (ГИА-9 и ЕГЭ). Программы, соответствующие ФГОС, не в полной мере обеспечены дидактическими и методическими пособиями

Осуществляется поэтапный переход на ФГОС. Введены ФГОС в 1, 2, 3 классах.

Разработана и в процессе реализации Модель управления введением Федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования. В режиме эксперимента введены ФГОС в 5, 6 специализированных математических классах. Требует усовершенствования раздел «Внеурочная занятость обучающихся»

Расширены формы получения образования. Часть учащихся получают образование по ряду предметов в форме экстерната. Не введена форма семейного образования.

1.3. Образовательные технологии Реализуются инновационные технологии обучения (проблемно-диалогическая, модульно-блочная, ИКТ). Реализуется деятельностный подход к организации образовательного процесса. 100% педагогов овладели и применяют в образовательном процессе ИКТ. Введена система электронного дневника.

До 80% педагогов реализуют деятельностный подход к организации образовательного процесса.

До 90% педагогов обеспечивают преемственность образовательной технологии начальной школы (проблемно-диалогическая) в среднем и старшем звене лицея. Не введены дистанционные формы обучения.

1.4. Создание условий для развития одаренных учащихся (см. п.8 публичного отчета) Разработана и успешно реализуется подпрограмма «Выявление, сопровождение и социальная адаптация одаренного ребенка в условиях автономного образовательного учреждения вида «лицей» в рамках реализации основных направлений ФЦПРО на 2011-2015 годы». Положительная динамика результатов обучающихся лицея на Всероссийской олимпиаде школьников (8 место среди ОУ города Новосибирска по итогам ВОШ в 2011 году, 5 место – в 2012 году; 3 место – в 2013 году).

Положительная динамика результатов НПК, других интеллектуальных состязаний.

Положительная динамика количества специализированных классов. Не создан программный продукт «Электронная база данных одаренных детей».

2. Сохранение и укрепление здоровья субъектов образовательного процесса (п. 11 публичного отчета)

2.1. Охрана и укрепление здоровья участников образовательного процесса. Разработана и успешно реализуется подпрограмма «Лицей – территория здоровья» Отрицательная динамка заболеваемости обучающихся.

Отрицательная динамика заболеваемости педагогов.

100% педагогов ежегодно проходят расширенный медицинский осмотр.

Введен 3 час физической культуры. Привлечение к реализации программы участников образовательного процесса – родителей обучающихся в полном объеме.

Не увеличено количество спортивных секций из-за нехватки помещений.

2.2. Повышение уровня знаний участников образовательного процесса в вопросах охраны и укрепления здоровья, воспитания здорового образа жизни. Разработаны и апробируются циклы классных часов по здоровьесбережению во всех классах (с 1 по 11).

Разработаны и апробируются тематические родительские собрания. Отрицательная динамика количества обучающихся с привычками, негативно сказывающимися на здоровье.

Отрицательная динамика количества обучающихся, стоящих на учете за употребление алкоголя, ПАВ, задержанных за курение.

Положительная динамика количества обучающихся, занимающихся спортом, ведущих активный образ жизни. 3. Совершенствование системы воспитательной работы лицея

3.1. Реализация программы воспитательной работы лицея. Разработана и успешно реализуется программа воспитательной работы лицея.

Разработан и реализуется проект модели системы воспитательной работы лицея в идеологии Международных стандартов качества серии ISO 9000. Программа реализована на 85% (в соответствии с целевыми индикаторами программы).

Положительная динамика социальной активности лицеистов (количественный и качественный рост реализации социальных проектов).

Введен институт тьюторства в специализированных классах.

Получен сертификат соответствия качества образовательных услуг лицея международным стандартам качества. Не в полной мере реализовано направление «Трудовое воспитание лицеистов».

3.2. Предоставление учащимся реальных возможностей получения навыков управления коллективом,

творческими объединениями. Созданы Советы лицеистов.

Создана соответствующая нормативно-правовая база.

Положительная динамика активности внутриклассных органов самоуправления (согласно диагностике).

Разработано Положение о Совете лицеистов.

Функционируют 3 Совета лицеистов: 1-4 классов; 5-8 классов; 9-11 классов. Проводятся ежемесячные заседания.

Введены дни самоуправлений.

5 старшеклассников введены в состав Совета лицея.

Регулярность участия в различных лидерских конкурсах.

3.3. Создание условий для участия семьи в воспитательном процессе лицея. Основные направления подпрограммы «Система взаимодействия с родителями лицеистов» реализованы. Положительная динамика удовлетворенности родителей обучающихся системой воспитательной работы лицея (согласно анкетированию). Не введена в штатный режим система лекториев для родителей.

3.4. Расширение социальных связей лицея (см. п. 12 публичного отчета). Основные направления подпрограммы «Социально-культурное воспитание лицеистов» реализованы. Установлены временные или постоянные социальные связи с 87% объектами социума, указанными в подпрограмме.

Установление постоянных взаимовыгодных социальных связей.

4. Совершенствование системы управления лицеем

4.1. Нормативно-правовое обеспечение В 2010 году НПА лицея приведены в соответствие с действующим законодательством (см. электронное приложение №8). Изменена организационно-правовая форма лицея на автономное учреждение.

Приведены в соответствие НПА, включая Устав лицея.

Пройдена государственная аккредитация, получена бессрочная лицензия на ведение образовательной деятельности.

Разработаны НПА, регламентирующие деятельность лицея как автономного ОУ. Не приведены в соответствие с ФЗ «Об образовании в РФ» и новой нормативной базой Устав лицея и НПА лицея.4.2. Совершенствование организационной структуры и научной организации труда административно-управленческого персонала (см. п. 3 публичного отчета). Созданы органы ГОУ.

Реорганизована система управления лицеем.

Создан Совет лицея.

Создан Наблюдательный совет лицея.

Изменено штатное расписание: оптимизировано количество должностей заместителей директора, созданы структурные подразделения: Центр дополнительного образования (см. п. 9 публичного отчета), Центр информационных технологий (см. п. 10 публичного отчета), Инновационно-методический центр.Обновлен административно-управленческий персонал (на 50%).

Введена электронная система документооборота, локальная управленческая сеть.

Создан новый сайт, пресс-центр лицея, расширены возможности информирования потребителя, введена система постоянной обратной связи с администрацией (электронная приемная). Делегирование отдельных административных вопросов менеджерам среднего звена в связи с большой перегрузкой административного аппарата лицея (было 7 ставок заместителей в 2009 году, стало 3 ставки).

4.3. Кадровая политика Созданы механизмы морального и материального стимулирования педагогов с целью повышения их профессиональной компетентности и качества результата. 100% укомплектованность кадрами.

Положительная динамика количественных и качественных показателей профессионального роста педагогов.

Положительная динамика качества образовательного процесса лицея. Обеспечение системной деятельности по подготовке резерва руководящих кадров.

Для всех общеобразовательных учреждений наиболее знаковыми являются результаты выпускников. В таблице № 10 представлено сравнение результатов Лицея с результатами округа, области, других ОУ (цели 2015-2018 годов – достижение среднего балла 10% лучших ОУ):

Таблица № 10

Предмет Средний Балл по лицею Средний Балл по округу Средний Балл по НСО Средний Балл по РФ Средний Балл по статусным ОУ Средний Балл по 10% лучших ОУ

Русский язык 69,9 67,9 62,9 62,5 71,5 73,7

Математика 60,9 52,6 47,1 39,6 57,75 61,1

Физика 55,4 50,3 47,4 45,8 54,05 58,3

Химия 63,6 62,2 56,2 55,7 64,1 72,8

Информатика 76 64,4 60,5 57,2 67,5 74,3

Биология 66 63 54,9 54,3 67,1 74,2

История 54,4 52,3 46,4 45,7 55,75 65,4

Английский яз. 67,5 65 60,8 61,3 70 81,2

Обществознание 59,1 56,1 51,7 53,1 58,3 62

Литература 77,3 60,9 57,3 54,1 67,45 79,4

СРЕДНЕЕ 65,01 59,47 54,52 52,93 63,35 70,24

Подтверждением высоких результатов деятельности Лицея может служить следующее:

1. Вхождение Лицея в топ-рейтинг 500 лучших школ Российский Федерации (критерии отбора – результаты ЕГЭ и Всероссийских олимпиад школьников) – Приложение № 6.

2. 19 место из 1428 статусных общеобразовательных учреждений Российской Федерации, 2 место в Новосибирской области по итогам рейтинга «Социальный навигатор» (показатели - возможности индивидуального развития учащихся, результаты обучения условия обучения, доступность образования) - Приложение № 7.

Приложение № 1

Приложение №2

Приложение № 3

Критерии показателей, применяемые при установлении видов общеобразовательных учреждений в ходе проведения государственной аккредитации

Критерии показателей Требования к лицеям

1.Уровень реализуемых образовательных программ

(на основании заключения аккредитационной комиссии) Основного общего, среднего (полного) общего образования. Может реализовывать программу начального общего образования.

2.Направленность реализуемых образовательных программ и содержательной части программ учебных дисциплин Общеобразовательная программа, обеспечивающая подготовку в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и дополнительную (углубленную) подготовку по предметам технического или естественнонаучного профиля.

3.Структура классов в соответствии с направленностью изучаемых образовательных программ Среди 8-11 классов не менее 50% классов, в которых обеспечивается дополнительная (углубленная) подготовка по предметам технического или естественнонаучного профиля.

4.Кадровое обеспечение образовательного процесса

4.1.укомплектованность штатов 100%

4.2.повышение квалификации доля педагогических работников, прошедших повышение квалификации, в т.ч. по предмету, за последние 5 лет в объеме не менее 72 часов – не менее 90%4.3.доля аттестованных100%

4.4. в т. ч. на квалификационную категорию на высшую категорию - не менее 40%.

5.Информационно-техническое оснащение образовательного процесса

5.1. обеспеченность учебными изданиями доля учебных изданий, рекомендованных федеральным органом управления образованием, в фонде школьной библиотеки не менее 70%

5.2. книжный фонд на 1 обучающегося25 книг

5.3. наличие в ОУ оборудованного кабинета информатики. не менее 1

5.4.количество компьютеров, приходящихся на 100 обучающихся 9

5.5.библиотека использование библиотеки в качестве справочно-информационного центра, обеспечивающего условия для индивидуальной работы обучающегося

5.6.наличие универсальной лекционной аудитории +

5.7.размещение на официальном сайте ОУ в сети интернет ежегодного отчета о результатах самообследования+

6.Медико-социальные условия пребывания обучающихся6.1.обучение проводится только в первую смену 1-х, 5-х, выпускных классов и классов с углубленным изучением отдельных предметов

6.2. организация медицинского обслуживания обучающихся+

6.3. организация питания обучающихся+

7. Качество подготовки выпускников и обучающихся

7.1. результаты оценки качества предметных достижений обучающихся, выпускников Справились с диагностическими работами по всем предметам не менее 50% выпускников, обучающихся.

По предметам, изучаемым на углубленном уровне, справились с диагностическими работами не менее 90% выпускников, выполнили более 70% заданий тестов - не менее 50%.

7.2. доля участников ЕГЭ, справившихся с обязательными предметами и предметами по выбору с обязательными предметами - 100%. Доля участников ЕГЭ, сдавших экзамены по предметам, изучавшимся по программам, обеспечивающим дополнительную (углубленную) подготовку, с результатом 70 баллов и выше, не ниже среднего значения по кластеру

7.3. выпускные классы не менее чем в течение двух последних лет были выпуски из классов с углубленным изучением отдельных предметов

7.4.мониторинг качества образования обеспечение функционирования системы внутреннего мониторинга качества образования в ОУ

7.5. участие в олимпиадах и научно-практических конференциях наличие победителей олимпиад, конференций регионального, всероссийского уровней

Приложение №4

Приложение № 5

Приложение № 7

Список сокращений:

БФРП – Благотворительный фонд развития и поддержки лицея

ГАОУ ДОД «ЦРТДиЮ» – Городское автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Центр развития творчества детей и юношества»

ГОУ - Государственное общественное управление

ГРБС – Городской распорядитель бюджетных средств

ГУО – Главное управление образования

ГЦИ «Эгида» - Городской центр информатизации «Эгида»

ГЦМО – Городской центр мониторинга образования

ГЦОиЗ «Магистр» - Городской центр образования и здоровья «Магистр»

ГЦРО – Городской центр развития образования

ДОД ДЮЦ «Планетарий» - Дополнительное образование детей Детский юношеский центр «Планетарий»

ИКТ – информационно-коммуникативные технологии

КДН – комиссия по делам несовершеннолетних

КММО – комплексные меры модернизации образования

МАОУ – муниципальное автономное общеобразовательное учреждение

МДМ – Московский деловой мир

МКУ ГКЦ «Соло» - Муниципальное коммерческое учреждение «Городской комплексный центр Соло».

НГПУ – Новосибирский государственный педагогический университет

НГТУ – Новосибирский государственный технический университет.

НИМРО – Новосибирской институт мониторинга и развития образования

НИПКиПРО – Новосибирский институт повышения квалификации и переподготовки работников образования.

НСО – Новосибирская область.

ОУ – образовательное учреждение

РФ – Российская Федерация

СМК - Система менеджмента качества.

УВР – учебно-воспитательная работа

ФГОС – Федеральный государственный образовательный стандарт

ФЗ – Федеральный закон

ЦДО – Центр дополнительного образования.




Похожие работы:

«муниципальное бюджетное учреждение культуры Орловского района "Орловская межпоселенческая центральная библиотека" Клуб "Фронтовичка" Жестокий бой тревожит сны Встают пожары за холмами. Мы так давно пришли с войны А все она при нас и с на...»

«Красноярский крайАДМИНИСТРАЦИЯ БАЛАХТИНСКОГО РАЙОНАПОСТАНОВЛЕНИЕ от 14.10.2016г. п. Балахта № 439/1 О внесении изменений в постановление администрации Балахтинского района № 589 от 15.10.2015 года "Об утверждении муниципальной программы "Мы вместе" по гармонизации межнациональных, межконфессиональных отношений и...»

«З М І С Т Мета і завдання навчальної дисципліни, предметні компетентності Опис предмета навчальної дисципліни Тематичний план навчальної дисципліни Навчально-методична карта дисципліни Карта індивідуальної роботи Карта самостійної роботи...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАННАЦИОНАЛЬНАЯ АКАДЕМИЯ ОБРАЗОВАНИЯ ИМ.Ы.АЛТЫНСАРИНАУЧЕБНЫЕ ПРОГРАММЫ по предметам образовательной области "Естествознание" уровня основного среднего образования (5-9 классы) Астана 2013 Утвержден приказ...»

«Карбамид нормы внесения Во время опрыскивания озимой пшеницы в разные фазы развития содержание карбамида в рабочем растворе должно достигать не более: в начале кущения — 15-20%, конец кущения — 16-18%,...»

«Шолохова Яна Павловна, аспирант ФИЯР МГУ 1 г/о по специальности "Культурология". Научный руководитель: доцент, к.к. Н.В. Карташева.Тема доклада:СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В ПОНИМАНИИ АВТОБИОГРАФИЧЕСКОГО ЖАНРА. Данный доклад не претендует на полноту освещения всего спектра обновлений, произошедших в области понимани...»

«ПРОЕКТ Положение о книжных памятниках Ярославской области Настоящее положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 02.06.2002 г. № 73-ФЗ "Об объектах культурн...»

«Ольга Пулінець Особливості децентралізованої освіти Канади Канада – це країна, досягненням якої є система освіти, що займає друге місце у світі після США. Вона переслідує дві головні цілі: дати людям можливість розвинути свої здібності і забезпечити суспільство знаннями і ум...»

«Класс: 7 Предмет: Русский язык Тема: Имя числительноеЦель урока: Образов.: расширить знания, умения и навыки учащихся об имени числительном, систематизировать знания об имени числительном; Развив.: развивать культуру письменной речи; Восп.; вопитывать интерес к урокам р...»

«Варианты контрольных вопросов для проведения предварительной аттестации по дисциплине "Мировая художественная культура" Количество вариантов 4Составитель: Преподаватель Сорокина И.Ю. Пенза 2014 Ключ к тестовым заданиям по дисциплине "Мировая худо...»

«МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Красноярский государственный художественный институт "УТВЕРЖДАЮ": Проректор по учебной – методической и воспит...»

«Сценарий проекта "Малые Олимпийские игры" Автор Мироненко Елена Викторовна Инструктора по физической культуре высшей категории МБДОУ"Центр развития ребенкадетский сад №1 "Ручеек" муниципального образования г-к Анапа Пояснительная записка Работа представлена по направлению "Физическое развитие детей старш...»

«Предмет Тип работы Тема Кол-во страниц Сопоставительная лингвистика Дипломная работа Комплимент как коммуникативный акт в русскоязычной и англоязычной культурах 78 Содержание работы Введение Глава 1. Комплимент как речевой акт1.1. Теоретические аспекты изучения комплимента в отечественной и зарубе...»

«Самые известные дизайнеры Мир моды и культуры на протяжении многих десятилетий находился во власти всего нескольких людей. Различные стили, порой совершенно противоположные (от классических до электрических) всегда влияли, влияют и буду...»

«Открытый урок в 7 классе: “Welcome to America” Основные задачи: Защита проекта в виде ролевой игрыСопутствующие задачи:1. Совершенствование слухопроизносительных навыков.2. Обучение аудированию.Воспитательные задачи:1. Развитие познавательного интереса к предмету "англий...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования"НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЯДЕРНЫ...»

«Пояснительная записка Настоящая рабочая учебная программа предмета физкультура для 6 "б" класса специальной (коррекционной) общеобразовательной школы-интерната VIII вида составлена на основе "Типовой программы для учащихся с умеренной умственной...»

«Департамент образования и науки Кемеровской области Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования "Таштагольский горный техникум" Физическая культура сборник внеаудиторной само...»

«10 класс № урока Тема урока Дата проведения(план) Дата проведения(факт) примечание 1 ВВЕДЕНИЕ Русская литература XIX века в контексте мировой культуры. Становление и развитие реализма в русской литературе XIX века. Основные темы...»

«КОРРЕКЦИЯ ГРАММАТИЧЕСКИХ НАВЫКОВ У СТУДЕНТОВ-ИНОСТРАНЦЕВ ПРИ ЧТЕНИИ ДРОБНЫХ ЧИСЕЛ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ Т.И. Кузнецова Институт русского языка и культуры МГУ имени М.В. Ломоносова Настоящая статья — очередной шаг в разработке методики преподавания "русского матема...»

«HYPERLINK http://www.belnovosti.ru www.belnovosti.ru Белгород приветствовал паралимпийцев 12 сентября 2016 / 10:23  –  Спорт В субботу вечером около УСК Светланы Хоркиной встречали белгородских паралимпийцев, вернувшихся с альтернативной Паралимпиады, проходившей в Подмосковье. Главными героями мероприятия были Андрей Кожемякин, Тат...»

«А.С. Прутченков ШАГ ЗА ШАГОМ, или Технология подготовки реализации социального проекта Москва 1999 В добрый путь!Мало знать, надо и применять. Мало очень хотеть, надо и делать! А. Кларк, писатель Дорогие друзья! С удовольствием представляю это пособие, так как уверен, что оно поможет вам быстрее осознать свое...»

«МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ БАРЫБИНСКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА "Согласовано" Заместитель директора по УВР МАОУ Барыбинской СОШ _Кашинская В.И. "_" _2017г. "Утверждаю" Директор МАОУ Барыбинской СОШ _Шушминцева Е.А. Приказ № от"_" _2017г.РАБОЧАЯ ПРОГРАММА _Шушмин...»

«Курсовая работа на тему: "Аллегорический метод изучения Ветхого Завета в произведениях Филона Александрийского" Введение Человек – часть природы; его тело состоит из тех же химических элементов, что и окружающий мир, однако человек обладает сознанием, и это выделяет его из...»

«Пояснительная записка Данная рабочая программа по английскому языку разработана для обучения в 11 классе на основе федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования 2007 года, примерной программы общего среднего образования по иностранным...»

«ТЕМА: Хліб у святах та обрядах. МЕТА: Ознайомити дітей з народними звичаями та обрядами в Україні, поглибити їхні знання про хліб та про відношення до нього, виховувати бережливе ставлення до хліборобської праці, української мови та...»

«ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР о продвижении и предоставлении услуги спутникового телевещания "OTAU TV" Настоящий Публичный Договор (далее – Договор) определяет условия продвижения и предоставления услуги спутникового телевещания "OTAU TV" в кабельной сети ТОО "Компания Семсат", действующего на основании Государственной лицензии № 13002527, в...»

«ЗАЯВКА на прохождение тестирования в рамках Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса "Готов к труду и обороне" (ГТО) № Наименование Информация Фамилия, Имя, Отчество Пол ID номерИдентификационный но...»

«2.1. Основное содержание учебных предметов на уровне среднего общего образования Русский языкИзучение русского языка на уровне среднего общего образования направлено на достижение следующих целей:воспи...»

«МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ПРОВЕДЕННЯ 29-30 ВЕРЕСНЯ 2016 р. "УРОКУ ПАМ’ЯТІ ТРАГЕДІЇ БАБИНОГО ЯРУ ТА "БАБИНИХ ЯРІВ" УКРАЇНИ" Україну в ХХ столітті спіткало чимало трагедій, серед яких – Голодомор, Голокост, українсько-польський конфлікт та Волинська трагедія, депортація кримсько-татарського народу. Вивчення цих іст...»







 
2017 www.li.i-docx.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные ресурсы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.