WWW.LI.I-DOCX.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Различные ресурсы
 

«Пример расчета интегрального значения показателей i-ой организации культуры (Niудовл), определяемого путем анализа данных, полученных при изучении мнений получателей услуг Пример расчета ...»

Пример расчета интегрального значения показателей i-ой организации культуры (Niудовл), определяемого путем анализа данных, полученных при изучении мнений получателей услуг

Пример расчета интегрального значения показателей i-ой организации культуры (Niудовл), определяемого путем анализа данных, полученных при изучении мнений получателей услуг, из расчета 10 получателей услуг (p=10), по 14 показателям (j=14).

Результаты расчетов представлены в Таблице (знаком «+» обозначен ответ получателя услуги на каждый вопрос).

Таблица

Расчет интегрального значения показателей i-ой организации культуры, определяемого путем анализа данных, полученных при изучении мнений получателей услуг

№ Показатель Варианты ответов на вопросы, при изучении мнений получателей услуг Варианты значений в баллах Получатели услуги Сумма баллов по каждому вопросу

( mijp) Количество ответивших на вопрос

(p) Средняя оценка по вопросу

(mijp)/p)

p1 p2 p3 p4 p5 p6 p7 p8 p9 p 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17=15/16

j1 Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации Отлично, все устраивает 10 + + 20 60 9 6,7

В целом хорошо 7,5 + + + 22,5 Удовлетворительно, незначительные недостатки 5 + + + 15 Плохо, много недостатков 2,5 + 2,5 Неудовлетворительно, совершенно не устраивает 0 0 j2 Комфортность условий пребывания в организации культуры Отлично, все устраивает 10 0 38 9 4,2

В целом хорошо 7,5 + + 15 Удовлетворительно, незначительные недостатки 5 + + + 15 Плохо, много недостатков 2,5 + + + 7,5 Неудовлетворительно, совершенно не устраивает 0 + 0 j3 Дополнительные услуги и доступность их получения Отлично, все устраивает 10 + 10 43 9 4,7

В целом хорошо 7,5 + + 15 Удовлетворительно, незначительные недостатки 5 + + 10 Плохо, много недостатков 2,5 + + + 7,5 Неудовлетворительно, совершенно не устраивает 0 + 0 j4 Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств) Отлично, все устраивает 10 + + 20 53 9 5,8

В целом хорошо 7,5 + + 15 Удовлетворительно, незначительные недостатки 5 + + + 15 Плохо, много недостатков 2,5 + 2,5 Неудовлетворительно, совершенно не устраивает 0 + 0 j5 Удобство графика работы организации культуры Отлично, очень удобно 10 + 10 53 9 5,8

В целом хорошо 7,5 + + + 22,5 Удовлетворительно, незначительные недостатки 5 + + + 15 Плохо, много недостатков 2,5 + + 5 Совершенно не удобно 0 0 j6 Доступность услуг для инвалидов Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски да 2 + + + + + + + 14 56 10 5,6

нет 0 + + + 0 Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.) да 2 + + + 6 нет 0 + + + + + + + 0 Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации да 2 + + + + + + + + 16 нет 0 + + 0 Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами да 2 + + + + + + + + 16 нет 0 + + 0 Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне) да 2 + + 4 нет 0 + + + + + + + + 0 j7 Соблюдение режима работы организацией культуры Отлично, все устраивает 10 + + + 30 63 9 6,9

В целом хорошо 7,5 + + 15 Удовлетворительно, незначительные нарушения 5 + + + 15 Плохо, много нарушений 2,5 + 2,5 Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается 0 0 j8 Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры Отлично, все устраивает 10 0 43 9 4,7

В целом хорошо 7,5 + + + 22,5 Удовлетворительно, незначительные нарушения 5 + + + 15 Плохо, много нарушений 2,5 + + 5 Неудовлетворительно, совершенно не соблюдаются 0 + 0 j9 Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры Отлично, все устраивает 10 + 10 43 9 4,7

В целом хорошо 7,5 + + 15 Удовлетворительно 5 + + 10 Плохо 2,5 + + + 7,5 Неудовлетворительно 0 + 0 j10 Компетентность персонала организации культуры Отлично, все устраивает 10 + 10 45 9 5

В целом хорошо 7,5 + + 15 Удовлетворительно 5 + + + 15 Плохо 2,5 + + 5 Неудовлетворительно 0 + 0 j11 Удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры в целом Отлично, все устраивает 10 + 10 53 9 5,8

В целом хорошо 7,5 + + + 22,5 Удовлетворительно, незначительные недостатки 5 + + + 15 Плохо, много недостатков 2,5 + + 5 Неудовлетворительно, совершенно не устраивает 0 0 j12 Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры Отлично, все устраивает 10 0 5 10 0,5

В целом хорошо 7,5 0 Удовлетворительно, незначительные недостатки 5 0 Плохо, много недостатков 2,5 + + 5 Неудовлетворительно, совершенно не устраивает 0 + + + + + + + + 0 j13 Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «интернет» Отлично, все устраивает 10 0 55 10 5,5

В целом хорошо 7,5 + + 15 Удовлетворительно, незначительные недостатки 5 + + + + + + + + 40 Плохо, много недостатков 2,5 0 Неудовлетворительно, совершенно не устраивает 0 0 j14 Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры Отлично, все устраивает 10 0 45 10 4,5

В целом хорошо 7,5 0 Удовлетворительно, незначительные недостатки 5 + + + + + + + + 40 Плохо, много недостатков 2,5 + + 5 Неудовлетворительно, совершенно не устраивает 0 0 Значение показателя (mijp ) по j1 показателю (Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации) сформированное первым получателем услуг (р1) равно 7,5.

В случае затруднения ответить на один или несколько заданных вопросов получатель услуг может пропустить вопрос и перейти к ответу на другой вопрос. Расчет интегрального значения показателей скорректирован путем исключения из расчетов пропущенных вопросов. В данном примере при формировании ответа по j1 показателю получатель услуг р2 пропустил вопрос. Значение показателя равно null и при расчете не учитывается. Значение показателя (mijp ), сформированное р3 получателем услуг, равно 5. Аналогично сформированы значения показателя (mijp ) по всем остальным получателям услуг по j1 показателю.

Далее необходимо сложить все значения показателей, сформированные по j1 показателю. Сумма всех значений показателя (mijp ) по j1 показателю равна 60:

=7,5+5+5+10+7,5+2,5+5+7,5+10=60

Полученное значение 60 делится на количество получателей услуг, оценивших доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации по j1 показателю. Поскольку значение показателя, сформированное получателем р2 услуг равно null, общее количество оценивших получателей услуг равно 9. Таким образом, значение показателя (mijp)/p), i-ой организацией культуры по j1 показателю равен 6,7 баллов.

60/9=6,7

Аналогично рассчитывается значение показателя (mijp)/p) по всем остальным показателям, с j2 по j14. Получив значения показателей (mijp)/p) по всем 14 показателям, необходимо сложить данные значения:

4407417137= 6,7+4,2+4,7+5,8+5,8+5,6+6,9+4,7+4,7+5+5,8+0,5+5,5+4,5 = = 70,4

Итак, интегральное значение показателей (Niудовл), сформированное на основании мнений 10 получателей услуг, равно 70,4 баллам.

Похожие работы:

«хмельницький національний університет кафедра філософії і політології хмельницький університет управління та права Кафедра філософії та соціально-гуманітарних наук чернівецький національний університет ім. ю. федьковича кафедра соціології го "українська асоціація реліг...»

«Відділ культури і туризму Чернігівської районної державної адміністрації Централізована бібліотечна система Відділ обслуговування ЦРБ Василь Михайлович ЕлланськийБлакитний Бібліографічний покажчик М.-Коцюбинське, 2014 ББК 91.9.83 Е 52 Василь Михайлович Елланський – Блакитний : бібліографічний покажч...»

«Министерство культуры Свердловской области Свердловский государственный областной Дворец народного творчестваОРГАНИЗАТОРАМ СЕМЕЙНОГО ДОСУГАВСЁ НАЧИНАЕТСЯ С СЕМЬИИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ И СЦЕНАРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ Выпуск III Екатеринбург 2012 ББК 77.02 В 84 ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С СЕМЬИ: выпуск III. Сборник информацио...»

«УДК 811.8:398.2: 81’367.7 С.В. Волкова Херсонський державний университетСИНТАКСИЧНІ ЗАСОБИ ВІЗУАЛІЗАЦІЇ ЕТНОКУЛЬТУРНИХ СИМВОЛІВ В АМЕРІНДІАНСЬКІЙ ХУДОЖНІЙ ПРОЗІ У статті в к...»

«Департамент образования и науки Кемеровской области Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования "Беловский техникум железнодорожного транспорта " Комплект контрольно-оце...»

«Львівська національна музична академія ім. М.Лисенка Оркестровий факультет Кафедра народних інструментів Дипломна робота для здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня "Магістр" на тему: Становлення та розвиток бандурного виконавства на ТернопільщиніВиконала: студентка спеціальн...»

«Бергман И. Исповедальные беседы / Перев. со швед. и комм. А. А. Афиногеновой. М.: РИК "Культура", 2000. 432 с. Латерна магика5ЧитатьДети воскресенья253ЧитатьИсповедальные беседы338ЧитатьБеседа перв...»

«УТВЕРЖДЕНО Президент ОФСОО "Федерации Современного мечевого боя России" Давыдова М.В. _ 2017 г.УТВЕРЖДЕНО Руководитель МОО "Доблесть веков" Галушин Е. _ 2017 г.УТВЕРЖДЕНО Директор Минского государственного дворца детей и молодежи Шкляр Г.Л. _ 2017 г. ПОЛОЖЕНИЕ о проведении меж...»








 
2017 www.li.i-docx.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные ресурсы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.