WWW.LI.I-DOCX.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Различные ресурсы
 

«КОДЕКС ПРОФЕСССИОНАЛЬНОЙ (деловой, корпоративной) ЭТИКИ Уважаемый сотрудник областного бюджетного учреждения «Уполномоченный ...»

КОДЕКС ПРОФЕСССИОНАЛЬНОЙ (деловой, корпоративной) ЭТИКИ

Уважаемый сотрудник областного бюджетного учреждения «Уполномоченный многофункциональный центр Липецкой области»!

Вы являетесь частью большого, сплоченного коллектива, объединенного общими целями, имеющего собственные традиции и внутреннюю культуру.

Система МФЦ Липецкой области - это коллектив единомышленников-профессионалов. В стабильности развития нашего дела, в стремлении к постоянному совершенствованию ОБУ «Уполномоченный многофункциональный центр Липецкой области» (далее по тексту – Учреждение) ориентировано на долгосрочное сотрудничество с каждым человеком, принятым в наш коллектив. Главное условие для сотрудников - работать максимально эффективно, расценивать интересы учреждения как свои личные, не останавливаться на достигнутом.

Каждый сотрудник нашего Учреждения понимает, что именно он создает реальность, в которой живет и действует. В коллективе нашего преуспевающего Учреждения работают те, кто выделяет главное, умеет расставить приоритеты в своей работе и качественно их использовать, а также имеет здоровое честолюбие, обладает нетривиальным мышлением, является настоящим профессионалом своего дела.

Наше Учреждение уважает индивидуальность и ценность каждого сотрудника, поощряет инициативность, направляя и одновременно обеспечивая свободную творческую деятельность. Честное отношение к делу, максимальное использование своих сил и способностей приносят сотруднику нашего Учреждения не только моральное удовлетворение, но и материальную выгоду, а также является залогом процветания нашего Учреждения. Наше Учреждение - это подчеркнутое внимание к каждому заявителю.

Эффективность, качество, профессионализм - основа нашего дела.

Основа нашей культуры - постоянное стремление к совершенствованию.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Кодекс профессиональной этики (далее – Кодекс) Учреждения разработан в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом Учреждения и иными внутренними документами Учреждения.

Кодекс является сводом принципов саморегулирования деятельности Учреждения, включающим профессиональную культуру, осознанно разделяемые в коллективе ценности и нормы деловой этики.

Целью настоящего Кодекса является:

- закрепление ключевых ценностей, принципов, правил и норм деловой этики, которыми руководствуются руководители и работники Учреждения в своей деятельности как при принятии стратегически важных решений, так и в повседневных ситуациях, способствующих эффективному развитию Учреждения;

- установление стандартов поведения, определяющих взаимоотношения внутри коллектива, отношения с сотрудниками, с заявителями, иными органами;

- развитие единой корпоративной культуры, основанной на высоких этических стандартах, поддержание в коллективе атмосферы доверия, взаимного уважения и порядочности;

- единообразное понимание и исполнение норм деловой этики, принятых в Учреждении, всеми сотрудниками вне зависимости от занимаемой должности;

- определение общих принципов для предотвращения возможного конфликта

интересов;

- формирование политики корпоративного поведения, базирующейся на учете интересов всех участников деятельности;

- содействие эффективному взаимодействию с заинтересованными сторонами путем применения практики делового поведения;

- осознание сотрудниками персональной ответственности за выполнение своих должностных обязанностей.





Руководители и работники Учреждения (далее – сотрудники Учреждения) обязаны ознакомиться с положениями настоящего Кодекса и соблюдать их в процессе своей трудовой деятельности как при нахождении на рабочем месте, так и при нахождении в служебных командировках.

Каждый сотрудник Учреждения, становясь членом трудового коллектива, должен опираться в своей деятельности на корпоративные нормы и ценности, зафиксированные во внутренних нормативных документах, в частности в Кодексе профессиональной этики сотрудников ОБУ «Уполномоченный многофункциональный центр Липецкой области». Данный Кодекс распространяется на всех сотрудников, включая руководство.

Первичное знакомство с Кодексом вновь принимаемых в Учреждение сотрудников возложено на руководителя структурного подразделения учреждения и/или юрисконсульта отдела юридического сопровождения и кадровой работы Учреждения (далее - юрисконсульта).

Текущий контроль за выполнением норм, изложенных в Кодексе, возложен на начальника отдела юридического сопровождения и кадровой работы Учреждения, периодический контроль - на заместителя директора Учреждения.

Учреждение руководствуется следующими принципами профессиональной этики:

- уважение - доброжелательное отношение к сотрудникам и заявителям;

- честность – Учреждение не допускает конфликта между личными интересами и профессиональной деятельностью; обман, умалчивание и ложные заявления не совместимы со статусом сотрудника Учреждения;

- профессионализм - глубокое знание предмета своей деятельности, ответственное и добросовестное отношение к должностным обязанностям, качественное и своевременное выполнение поставленных задач, совершенствование профессионального уровня. Отношения внутри Учреждения строятся на основе прямой заинтересованности сотрудников в результате работы, что позволяет им стать профессионалами в различных областях. Принять оптимальное решение, дать грамотную консультацию в пределах своей компетенции – дело чести каждого сотрудника Учреждения. Все решения в Учреждения принимаются с точки зрения компетентности и целесообразности, а не в угоду чьим-то амбициям или лоббированию;

- ответственность – исполнение своих обязательств перед иными организациями, сотрудниками, органами государственной власти, другими заинтересованными сторонами;

- компетентность (профессионализм) обеспечивает качественное решение проблем, обратившегося за помощью человека;

- справедливость – предполагает оплату труда в соответствии с достигнутыми результатами и равные условия для профессионального роста.

В соответствии с указанными принципами выстраиваются взаимоотношения Учреждения с сотрудниками, государственными и муниципальными органами, общественностью и заявителями.

При осуществлении своей деятельности Учреждение:

- соблюдает нормы законодательства Российской Федерации, Липецкой области;

- обеспечивает соблюдение и уважение прав человека;

- обеспечивает создание и соблюдение равных гарантированных возможностей при организации предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам и юридическим лицам на территории Липецкой области;

- обеспечение равных прав и возможностей их реализации при обращении и защите согласно закону;

- создает условия для самосовершенствования работников, предоставляет возможность для повышения уровня квалификации сотрудников, их личностного и карьерного роста;

- противодействует коррупции, не попустительствует взяточничеству и вымогательству;

- совершенствует систему мотивации и оценки труда;

- ведет в отношении своих сотрудников политику равных возможностей,

отсутствия дискриминации;

- обеспечивает безопасность труда.

Кодекс един для всех сотрудников Учреждения. Все сотрудники Учреждения добровольно принимают на себя обязательства по соблюдению принципов, норм и правил делового поведения, установленных в данном Кодексе.

2. СТРУКТУРА УЧРЕЖДЕНИЯ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СОТРУДНИКОВ

Структура Учреждения и ее подразделений разрабатывается руководителями подразделений Учреждения и утверждается директором. Директор Учреждения принимает (по согласованию с учредителем) решения по открытию и сокращению рабочих мест. Юрисконсульт, осуществляющий от имени Учреждения переговоры с новым работником, знакомит каждого сотрудника при подписании трудового договора (контракта) со структурой Учреждения и подразделения, иерархией и полномочиями сотрудников, соответствующих их статусу. Руководство Учреждения поддерживает политику открытых дверей для своих сотрудников. Это означает для любого сотрудника, что его непосредственный руководитель обязан выслушать своего подчиненного и отреагировать соответствующим образом.

Недопустимо делать какой бы то ни было конфликт достоянием третьих лиц.

Руководство Учреждения поощряет обращение сотрудников с идеями, отзывами, любыми предложениями и проблемами.

2.1. Нормы корпоративного поведения сотрудников Учреждения

Сотрудники Учреждения в своем поведении не допускают злоупотребления служебным положением:

- злоупотребление служебным положением возникает, когда сотрудник Учреждения ставит свои личные интересы выше интересов Учреждения;

- Учреждение уверено, что каждый сотрудник при выполнении своей работы обязан ставить интересы Учреждения выше своих личных, в то же время Учреждение уважает гражданские и личные права своих сотрудников;

- при исполнении своих обязанностей, сотрудники Учреждения не могут участвовать в деятельности, прямо или косвенно влияющей на деловые решения, производственные или финансовые процессы Учреждения, если в результате этой деятельности возникает или может возникнуть ситуация конфликта личных интересов и интересов Учреждения (конфликт интересов).

В своей деятельности сотрудники Учреждения исключают:

- злоупотребление служебным положением, дачу взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам Учреждения в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц, либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами;

- участие в незаконных акциях, порочащих Учреждение как трудовой коллектив, любую противоправную деятельность (деловую, политическую, религиозную и др.), которая может принести ущерб Учреждению;

- распространение или угрозу распространения недостоверных сведений, порочащих репутацию Учреждения, его руководителей, работников, применение или угрозу применения незаконных способов осуществления профессиональной деятельности;

- формальное отношение к выполнению своих функций, проявляющееся в выполнении трудовых процессов, не добиваясь содержательного фактического результата. Формализм одновременно оценивается как неэффективная работа и нелояльное отношение к Учреждению;

- критику Учреждения в присутствии посторонних, так как это компрометирует Учреждение.

Сотрудникам Учреждения запрещается:

- употребление алкогольных напитков на рабочем месте, на территории Учреждения и при исполнении должностных обязанностей вне территории Учреждения;

- курение на рабочем месте и в служебных помещениях, курение возможно только в специально отведенных местах;

- участие в азартных играх на территории Учреждения и при исполнении должностных обязанностей вне территории Учреждения.

2.2. Отношения между руководством и работниками Учреждения

Создание конструктивных профессиональных отношений между руководителями и работниками Учреждения необходимо для ежедневной эффективной работы Учреждения и для его будущего развития.

Руководителям Учреждения рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила делового этикета:

- показывать подчиненным пример хорошего владения нормами и правилами этики и делового этикета;

- не критиковать подчиненных в присутствии других сотрудников, делать это конфиденциально. Критика должна быть корректной и конструктивной;

- уметь признавать перед подчиненными свои ошибки и не преследовать их за конструктивную критику в свой адрес.

Сотрудникам Учреждения рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила делового этикета:

- информировать непосредственного руководителя о причинах отсутствия, если в течение длительного времени невозможно присутствовать на рабочем месте;

- не отвечать в присутствии коллег на некорректное поведение руководителя

(если Вы уверены в своей правоте, попросите о личной встрече);

- входящий в помещение (в том числе руководитель) первым здоровается с присутствующими.

При наличии трудовой деятельности вне Учреждения сотрудники должны:

- уведомить непосредственного руководителя и руководителя кадровой службы о наличии оплачиваемой трудовой деятельности в других организациях;

- оформить трудовые отношения по совместительству в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- осуществлять иную трудовую деятельность только в нерабочее время, с учетом требований настоящего Кодекса, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;

- осуществлять иную трудовую деятельность в других организациях только если она не будет влиять на выполнение ими основных обязанностей, наносить ущерб имиджу и интересам Учреждения;

- соблюдать правила сохранения служебной информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации и внутренними документами Учреждения.

2.3. Отношения с коллегами

Отношения в коллективе влияют на настроение сотрудников и их желание работать, во многом определяют результат всей работы Учреждения. Создавая и поддерживая комфортную рабочую обстановку, сотрудники Учреждения соблюдают следующие нормы и правила делового этикета:

- уважительно относиться друг к другу;

- принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликтов интересов;

- принимать меры по предупреждению коррупции;

- в рабочее время не заниматься делами, не связанными с выполнением служебных обязанностей;

- всегда извиняться за свое некорректное поведение;

- не переносить дружеские отношения в рабочую обстановку;

- помогать коллегам, делиться знаниями и опытом;

- хвалить коллег за хорошо выполненную работу;

- обсуждать проблемы своего карьерного роста не с коллегами, а с непосредственным руководителем;

- пресекать интриги, слухи, сплетни;

- не обсуждать личные или профессиональные качества коллег в их отсутствие;

- не допускать дискриминации по признакам пола, возраста, национальности, вероисповедания, убеждений, социального положения, образования, трудового стажа.

Общение между сотрудниками Учреждения, а также с заявителями Учреждения, должно строиться на доброжелательной основе, с уважением к окружающим и соблюдением общепринятых норм делового этикета. Не допускается употребление ненормированной и ненормативной лексики, повышенного тона, неуважительных жестов.

При возникновении конфликтных ситуаций сотрудники должны принять исчерпывающие меры по их устранению, при необходимости привлечь к разрешению конфликта непосредственного и/или вышестоящего руководителя. Участники конфликтной ситуации должны быть готовы к тому, что при неспособности найти взаимопонимание, в том числе с привлечением коллег и/или руководства, ответственность будут нести обе стороны.

Сотрудники Учреждения обязаны при исполнении служебных обязанностей и в нерабочее время, находясь как на рабочем месте, так и в иных общественных местах, вести себя достойно и корректно, не допуская совершения проступков, которые могут причинить ущерб имиджу Учреждения.

Сотрудники в отношении со своими коллегами считают себя обязанными:

- обеспечивать всем равные возможности проявления личности в трудовом

процессе;

- максимально содействовать руководству Учреждения, профессиональному союзу и другим общественно-полезным объединениям;

- содействовать улучшению условий труда, способствующих творческому росту персонала, укреплению его здоровья и социального благополучия, обеспечению личной безопасности;

- содействовать коллегам в решении задач, стремиться находить общие цели и взаимопонимание вне зависимости от того, в каком подразделении Учреждения они работают;

- в отношениях с коллегами поддерживать климат доверия, проявлять

конструктивность и заботу;

- не демонстрировать коллегам свое плохое настроение;

- в конфликтной ситуации стремиться найти взаимопонимание и согласие, показывать готовность продолжать эффективную совместную работу, исходя, прежде всего, из целей деятельности Учреждения;

- уважать право сотрудников на участие в легальных политических акциях, профсоюзной деятельности, не противоречащих действующему законодательству, не в ущерб рабочему процессу;

- уважать частную (личную) жизнь сотрудников, соблюдая суверенитет личности;

- соблюдать нормы общественной морали во взаимоотношениях;

- воздерживаться от неконструктивной и неаргументированной критики сотрудника, проявлять тактичность при обоснованной критике;

- проявлять уважение к квалификации и профессиональному опыту сотрудников, ценить их рабочее время.

3. ФОРМИРОВАНИЕ И ПОДДЕРЖАНИЕ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА УЧРЕЖДЕНИЯ

Формирование позитивного имиджа Учреждения является долговременной задачей.

Основными факторами позитивного имиджа Учреждения являются:

- распространение позитивной информации о деятельности Учреждения;

- организация внешних и внутренних коммуникаций, формирующих постоянный информационный поток по вопросам деятельности Учреждения;

- соблюдение принципов информационной открытости в работе;

- формирование и развитие корпоративной культуры, поддержание корпоративных культурных ценностей внутри Учреждения;

- социальная политика Учреждения и обеспечение мотивации сотрудников.

3.1. Корпоративный стиль и символика Учреждения

Корпоративный стиль является важным фактором, влияющим на репутацию Учреждения и стратегию развития связей с Общественностью. Для формирования имиджа Учреждения используется единый корпоративный (фирменный) стиль системы МФЦ Липецкой области.

Носителями корпоративного стиля выступают: корпоративная одежда, фирменный бланк, визитная карточка, папка, буклет, плакат, сувенирная продукция, пакеты и т.п., а также все формы рекламно-информационных материалов, включая рекламные баннеры, вывески, таблички. Другими элементами корпоративного стиля являются принципы осуществления коммуникаций (корпоративные средства массовой информации, web-сайты, электронная почта и т. д.).

Сотрудники Учреждения используют имеющуюся корпоративную символику и не имеют права самостоятельно вносить корректировки в корпоративный стиль Учреждения.

3. 2. Корпоративная культура

Корпоративная культура – это существующая в Учреждении система представлений, убеждений, ценностей, норм и правил поведения, принимаемых и разделяемых членами коллектива. Корпоративная культура определяет социально-психологический климат Учреждения, влияет на уровень мотивации сотрудников и степень их лояльности по отношению к Учреждению. Сотрудник, разделяющий корпоративные убеждения и ценности, считает себя членом сплоченной команды, успех которой для него необычайно важен.

Принимая внутренние обязательства перед Учреждением, сотрудники Учреждения творчески подходят к поставленным задачам, становятся более инициативными и качественно выполняют свою работу.

Устойчивые стандарты корпоративной культуры являются неотъемлемой частью деятельности Учреждения. Стандарты корпоративной культуры формируют положительный имидж Учреждения среди сотрудников и деловых партнеров Учреждения.

3.3. Внешний вид сотрудника

Внешний вид является одной из составляющих имиджа предприятия и должен способствовать созданию деловой атмосферы. В Учреждении в офисных помещениях обязательным является соблюдение в одежде форменного стиля. Работники учреждения обязаны носить форменную одежду в течение рабочего времени, дополняя или уменьшая ее комплект в зависимости от времени года и температуры внешней среды.

Основой во внешнем облике сотрудников Учреждения являются следующие принципы:

- сдержанность, опрятность, официальность, элегантность;

- чувство меры, вкус и целесообразность;

- чистота, аккуратность.

Общие требования к сотрудникам Учреждения:

- каждый сотрудник должен выглядеть аккуратным, с причесанными волосами. Мужчины должны быть выбриты либо иметь аккуратно подстриженные усы/бороду;

- одежда - опрятная, чистая и выглаженная;

- в зимний и межсезонный период сотрудники должны иметь на рабочем месте чистую обувь. Недопустимо находиться на рабочем месте в верхней одежде, а также в головных уборах;

- недопустимо нахождение на рабочем месте сотрудников в вызывающей одежде.

Сотрудникам Учреждения рекомендуется в офисных помещениях, на рабочем месте не носить броские украшения.

Сотрудникам Учреждения запрещается во внешнем виде открытая демонстрация татуировок и пирсинга на частях тела, нетрадиционные прически.

За несоблюдение правил форменной одежды сотрудниками Учреждения несут ответственность не только сотрудники, нарушающие данные правила, но и руководители соответствующих структурных подразделений.

3.4. Общение по телефону

Умение сотрудников говорить по телефону с коллегами и заявителями способствует созданию благоприятного впечатления об Учреждении в целом.

Поэтому каждый сотрудник обязан уметь грамотно общаться по телефону.

Недопустимо игнорирование телефонных звонков.

Телефонные переговоры должны вестись громким четким голосом, речь должна быть внятной, доброжелательной.

В процессе телефонного общения сотрудникам рекомендуется руководствоваться следующими правилами делового этикета:

- отвечать на звонок не позднее 3-го звукового сигнала;

- при собственном звонке ждать ответа в течение отрезка времени, по длительности не превышающего 4-х гудков;

- в начале разговора, в том числе при ответе на входящий звонок, представляться (название Учреждения, должность, свое имя и фамилию и/или имя, отчество и фамилию);

- в начале разговора интересоваться, удобно ли сейчас разговаривать;

- оставляя сообщение на автоответчике, называть дату, время звонка, название Учреждения, свое имя, а затем кратко излагать цель звонка;

- не застав на месте нужного человека, интересоваться, когда удобнее перезвонить или оставлять свое имя и номер телефона;

- при завершении телефонного разговора необходимо следовать правилу: кто первым начал разговор (позвонил), тот и должен его закончить;

- передавая значительный объем информации, необходимо пользоваться электронной почтой или факсом;

- при поступлении звонка коллеге, который отсутствует на рабочем месте, необходимо принять для него сообщение;

- при обрыве связи перезванивать следует позвонившему;

- если звонивший набрал неправильный номер, необходимо вежливо попросить его перезвонить;

- по отношению к позвонившему человеку следует проявлять доброжелательность, внимание, вежливость, тактичность, готовность помочь советом и делом.

3.5. Обслуживание заявителей

Обслуживание заявителей - важнейшая задача Учреждения.

С любым посетителем МФЦ сотрудники должны вести себя уважительно и приветливо.

За задержки в обслуживании клиентов, а также за некачественное или недостаточно профессиональное обслуживание ответственность несет сам сотрудник и непосредственный руководитель подразделения, которое обслуживало клиента.

3.6. Рабочее место

Порядок, чистота, аккуратность помещения и рабочего места создают благоприятное впечатление об Учреждении. Сотрудники должны стремиться создать наибольший комфорт для заявителей, себя и коллег. Учреждение приветствует индивидуальный стиль рабочего места, если он не противоречит имиджу Учреждения. Каждый сотрудник должен поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте и следить за порядком в помещении. Любая информация, полиграфические издания на стенах офисного помещения должны быть помещены в рамки и под стекло. Ответственность за чистоту и порядок в помещении несет непосредственный руководитель структурного подразделения, работающего в данном помещении.

На рабочем месте запрещено играть в компьютерные и иные игры и заниматься посторонними делами, не связанными со служебными вопросами. На рабочем месте запрещено принятие пищи. Исключение составляют напитки (чай, кофе, вода и т. п.). Прием пищи осуществляется в специально отведенном для этого месте.

Документы, составляющие коммерческую тайну Учреждения, а также иные вещи, документы, предметы и материалы, использование или разглашение которых сторонними лицами (в т. ч. контролирующими организациями) может привести к ущербу для Учреждения, не должны находиться на рабочем месте сотрудников и в доступных для посторонних людей местах. Разглашение конфиденциальной информации является нарушением условий трудового договора с сотрудником со стороны последнего и влечет за собой ответственность вплоть до увольнения.

Недопустимо держать на рабочем месте:

- художественную литературу, журналы, газеты, не имеющие прямого отношения к служебной деятельности;

- одежду, посуду, косметику.

3.7. Правила делового поведения в Учреждения

В учреждении приветствуется:

- инновационный подход. Сотрудник вносит и осуществляет новые, конструктивные и прогрессивные идеи, приёмы в какой-либо области своей деятельности;

- инициативность и ответственность. Умение предпринимать волевое действие, брать на себя ответственность. Сотрудник делает свою работу в срок, быстро и качественно, берёт на себя ответственность за результат; всегда держит своё слово и отвечает за свои слова и поступки;

- рациональное использование рабочего времени. Сотрудникам необходимо планировать своё рабочее время таким образом, чтобы минимизировать временные потери, связанные с непроизводственными факторами: длительными телефонными переговорами, чаепитием, обсуждением личных проблем. При этом неформальное общение, дистанционное обучение, пользование сетью Internet в личных целях должны осуществляться вне рабочего времени;

- повышение уровня профессионализма;

-позитивность в своих мыслях и словах. В разговорах с коллегами сотрудник говорит о том, как улучшить положение Учреждения и как наиболее эффективно задействовать имеющиеся ресурсы. Он не пропустит проблему - он предлагает решение;

- открытость и готовность к общению. Каждый сотрудник Учреждения всегда открыт для конструктивного общения для создания честных и порядочных отношений между людьми. При обращении к нему с вопросом, в случае собственной компетентности, даёт ответ либо направляет к лицу более компетентному в данной области. Сотрудник Учреждения контактен и открыт в коллективе, но, учитывая высокую интенсивность труда, на работе занят делом;

- выявление скрытых сомнений и проблем. В Учреждении приветствуется обсуждение скрытых сомнений и проблем с руководством и сотрудниками. Это способствует более четкому видению поставленных задач. Сотрудник честно обсуждает с коллегами возникшую проблему; открыто и спокойно воспринимает возможную критику;

- здоровый образ жизни. В целях обеспечения активного отдыха, укрепления командного духа и поддержания здорового образа жизни, как части корпоративной культуры, в Учреждении создана «спортивная зона». Проводятся различные спортивные соревнования;

- деловая форма одежды. Сотрудники одеваются в соответствии с утверждённым в Учреждения корпоративным стандартом формы одежды;

- бережный и экономный подход к материальным ресурсам Учреждения. Сотрудники осмотрительно, продуманно и осторожно относятся к материальным ценностям Учреждения вне зависимости от того, являются ли они материально ответственными лицами или нет;

- культура поведения вне работы. Учреждение приветствует высокий уровень культуры поведения сотрудников вне работы - в семье и общественных местах;

- взаимоуважение, вежливость и доброжелательность. Сотрудник относится к людям, с которыми общается, доброжелательно и уважительно. В коллективе создаётся атмосфера взаимного доверия, уважения и взаимовыручки. Обращение между сотрудниками, как правило, происходит по имени и на «ты», если степень знакомства и разница в возрасте это позволяют. На совещаниях, презентациях и других организационно-деловых мероприятиях принято обращаться на «Вы» по полному имени или имени и отчеству.

4. ПРОВЕДЕНИЕ СОБРАНИЙ И СОВЕЩАНИЙ

Собрания и совещания – важнейшая составляющая деятельности Учреждения. При проведении собраний и совещаний следует использовать отведенное время с максимальной эффективностью.

Для этого сотрудникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила этикета:

- приходить на собрания вовремя;

- заранее знакомиться с повесткой дня и брать с собой все необходимые материалы, подготовленные вопросы или комментарии;

- перед началом собрания или совещания отключать мобильный телефон либо устанавливать беззвучный режим;

- не использовать собрания в качестве трибуны для решения личных проблем;

- заранее выяснять, сколько времени отводится на выступление, не затягивать свое выступление за счет сокращения времени следующих ораторов.

5. ДОПОЛНЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО КОДЕКСА

Настоящий Кодекс будет развиваться с учетом текущих изменений внутри Учреждения и вне его.

Кодекс может быть дополнен и изменен решением директора, а также по предложениям от сотрудников.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИСПОЛНЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО КОДЕКСА

Ответственность за исполнение норм и правил, отражённых в настоящем Кодексе, возлагается на каждого сотрудника Учреждения.

Контроль исполнения настоящего Кодекса возлагается на руководителей структурных подразделений.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Кодекс вступает в силу с момента его утверждения Руководством Учреждения. Кодекс размещается на сайте Учреждения по адресу: http://www.umfc48.ru.


Похожие работы:

«ГБОУ "Валуйская специальная (коррекционная) общеобразовательная школаинтернат III-IV видов"ЗАНЯТИЕ "Звезда по имени Солнце" Воспитатель: Ивлева Л.Н. 2012 г. Цели: -познакомить учащихся с ж...»

«Культурный центр Вооруженных Сил Российской Федерации Методический отдел Есть такая профессия. (в помощь организатору культурно-досуговых мероприятий) Информационно-методическое пособие Москва, 2016 г...»

«Заняття для старшої групи. Тема: Чарівна вишиванка. Мета: ознайомити дітей із цінною промисловою культурою – льон, як матеріалом для пошиття сорочок. Розкрити красу українських вишивок, багатство їх кольорів, різноманітність орнаментів, їх видів і форм;...»

«ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКАПрограмма по изобразительному искусству для 8 класса составлена с учётом нормативных документов : Закон об образовании Российской Федерации от 29.12.2012г № 273-ФЗ. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДА...»

«Социум в культуре (направленность, иерархия ценностей, статусно-ролевые иерархии) Субрегистр социума в культуре поддерживает прямые и обратные рекурсивные гетерофункциональные связи с субрегистром культуры в социуме, из чего следует, что направленность,...»

«Опубликовано on Дек 21, 2012 in Единоборства, Личности | Александр Жмакин Спортсмен-человек, спортсмен-личность — эта тема все более интересует репортеров. Склонные по роду профессии к поиску сенсаций, они стараются определить истинные мотивы успеха, выявить влияние спорта на человека, дать научное обосновани...»

«Сценарій виховного заходу на тему:Підготувала: Лихтей Тетяна Василівна Тема. День зимуючих птахів.Мета: спираючись на знання учнів, продовжувати формувати поняття "птахи" дати уявлення про зимуючих птах...»

«Муниципальное бюджетное учреждение культуры г. Иркутска Централизованная библиотечная система Организационно-методический отдел по работе с детьми и юношеством Организационно-методический отдел по библиотечному обслуживанию Великой победе посвящается К 70-летию Победы в Великой Отечественной во...»

«АНОТАЦІЯ НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ Етикет і культура спілкування1. Етикет і культура спілкування — частина культури поведінки людини — сукупність форм її щоденної поведінки (у побуті, у спілкуванні з інш...»

«Кажарновіч Марыны 5 курс, 2 група План-канспект урока па беларускай мове Клас. 11 Тып урока. Урок засваення новых ведаў Тэма. Фанетыка як раздзел мовазнаўства. Фанетычныя законы. Нормы беларускага літаратурнага вымаўлення. Мэта. Узгадаць асноўныя зв...»






















 
2017 www.li.i-docx.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные ресурсы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.